Σολομάνη
Πρωτότυπη αφίσα- 25 Σεπτεμβρίου 2012
- Slapfish, Βόρεια Καρολίνα
- 18 Δεκεμβρίου 2017
Αναρωτιόμουν αν κάποιος γνωρίζει περισσότερα για τις «πολιτικές» ηλεκτρονικών καταστημάτων όπως το Amazon κ.λπ.
Βασικά, παρήγγειλα προϊόντα από το Amazon και το πακέτο θα έπρεπε να είχε φτάσει πριν από 2 εβδομάδες. Έλεγξα τη σελίδα παρακολούθησης της Amazon και μου λέει ότι το πακέτο έχει χαθεί πιθανότατα. Εντάξει, προφανώς. Η παρακολούθηση μου λέει ότι η τελευταία γνωστή τοποθεσία ήταν σε μια γιγαντιαία ταχυδρομική αποθήκη σε μια πόλη περίπου 120 μίλια από εμένα (ίδια πολιτεία). Αλλά το πακέτο μου έμεινε εκεί για πάνω από 12 ημέρες χωρίς περαιτέρω μετακίνηση. Άρα χάθηκε. Κάποιος στο αμαξοστάσιο το έκλεψε, ή το παρέδωσε εντελώς σε κάποιον άλλο (μάλλον στην κοπέλα του).
Προβολή στοιχείου πολυμέσων 'data-single-image='1'>
Τώρα επικοινώνησα με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon και μου στέλνουν ευχαρίστως ένα «πακέτο αντικατάστασης», υποτίθεται, χωρίς κόστος. Στη συνέχεια, λαμβάνω ένα email της Amazon που επιβεβαιώνει ότι η αντικατάστασή μου στάλθηκε….. ΑΛΛΑ…. το email μου λέει επίσης ότι θα χρεωθώ δεύτερη φορά αν δεν τους στείλω το αρχικό πακέτο εντός 30 ημερών. Τώρα, πώς διάολο να τους στείλω πίσω το 'αρχικό πακέτο' όταν δεν έλαβα ποτέ το αρχικό πακέτο για αρχή;!!
Τώρα η ερώτησή μου: Είναι πολιτική της Amazon να αντικαθιστά το πακέτο μου ΧΩΡΙΣ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΚΟΣΤΟΣ, ή είμαι υποχρεωμένος να φάω την τιμή τόσο των αρχικών όσο και των ανταλλακτικών επειδή δεν φταίει η Amazon, αλλά φταίει ο μεταφορέας (UPS ή USPS) που έχασε το πακέτο αρχικά;
(Τα είδη/πακέτο δεν ήταν ασφαλισμένα, γιατί σαφώς, δεν πληρώνω για να ασφαλίσω ένα πακέτο δώρων εορτών 38 $). Τελευταία έκδοση: 18 Δεκεμβρίου 2017
LizKat
- 5 Αυγούστου 2004
- Βουνά Catskill
- 18 Δεκεμβρίου 2017
Glmnet1
- 21 Οκτωβρίου 2017
- 18 Δεκεμβρίου 2017
Apple fanboy
macrumors Sandy Bridge
- 21 Φεβρουαρίου 2012
- Behind the Lens, UK
- 18 Δεκεμβρίου 2017
Solomani είπε: Γεια σε όλους,Υποψιάζομαι ότι θα πρέπει να επιστρέψετε το αρχικό πακέτο εάν εμφανιστεί. Εάν ο μεταφορέας δεν ενημερώσει την Amazon ότι το παρέδωσε (επειδή δεν το έχουν παραδώσει), δεν αναμένεται να το επιστρέψετε.
Αναρωτιόμουν αν κάποιος γνωρίζει περισσότερα για τις «πολιτικές» ηλεκτρονικών καταστημάτων όπως το Amazon κ.λπ.
Βασικά, παρήγγειλα προϊόντα από το Amazon και το πακέτο θα έπρεπε να είχε φτάσει πριν από 2 εβδομάδες. Έλεγξα τη σελίδα παρακολούθησης της Amazon και μου λέει ότι το πακέτο έχει χαθεί πιθανότατα. Εντάξει, προφανώς. Η παρακολούθηση μου λέει ότι η τελευταία γνωστή τοποθεσία ήταν σε μια γιγαντιαία ταχυδρομική αποθήκη σε μια πόλη περίπου 120 μίλια από εμένα (ίδια πολιτεία). Αλλά το πακέτο μου έμεινε εκεί για πάνω από 12 ημέρες χωρίς περαιτέρω μετακίνηση. Άρα χάθηκε. Κάποιος στο αμαξοστάσιο το έκλεψε, ή το παρέδωσε εντελώς σε κάποιον άλλο (μάλλον στην κοπέλα του).
Δείτε το συνημμένο 742569
Τώρα επικοινώνησα με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon και μου στέλνουν ευχαρίστως ένα «πακέτο αντικατάστασης», υποτίθεται, χωρίς κόστος. Στη συνέχεια, λαμβάνω ένα email της Amazon που επιβεβαιώνει ότι η αντικατάστασή μου στάλθηκε….. ΑΛΛΑ…. το email μου λέει επίσης ότι θα χρεωθώ δεύτερη φορά αν δεν τους στείλω το αρχικό πακέτο εντός 30 ημερών. Τώρα, πώς διάολο να τους στείλω πίσω το 'αρχικό πακέτο' όταν δεν έλαβα ποτέ το αρχικό πακέτο για αρχή;!!
Τώρα η ερώτησή μου: Είναι πολιτική της Amazon να αντικαθιστά το πακέτο μου ΧΩΡΙΣ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΚΟΣΤΟΣ, ή είμαι υποχρεωμένος να φάω την τιμή τόσο των αρχικών όσο και των ανταλλακτικών επειδή δεν φταίει η Amazon, αλλά φταίει ο μεταφορέας (UPS ή USPS) που έχασε το πακέτο αρχικά;
(Τα είδη/πακέτο δεν ήταν ασφαλισμένα, γιατί σαφώς, δεν πληρώνω για να ασφαλίσω ένα πακέτο δώρων εορτών 38 $). Κάντε κλικ για επέκταση...
Εάν πουν ότι το λάβατε, θα είναι το βάρος απόδειξης να δείξουν ότι το λάβατε (POD).
Σολομάνη
Πρωτότυπη αφίσα- 25 Σεπτεμβρίου 2012
- Slapfish, Βόρεια Καρολίνα
- 18 Δεκεμβρίου 2017
Η LizKat είπε: Ουάου. Δεν μου έχει συμβεί ακόμα κάτι τέτοιο με το Amazon. Θα είχα κάνει αυτό που έκανες και μετά θα ήμουν τόσο ενοχλημένος όσο εσύ. εννοούν' αν εμφανίζεται το άλλο σας πακέτο;». Οχι? Τότε γιατί δεν είναι μεταξύ του μεταφορέα και της Amazon για να καταλήξουν στο πακέτο ή αλλιώς η ασφάλιση του μεταφορέα ξεκινά και αποζημιώνουν την Amazon; Κάντε κλικ για επέκταση...
Αυτό θα πίστευα ότι εννοούσαν 'Εάν εμφανιστεί το αρχικό (υποτιθέμενο χαμένο) πακέτο μου, τότε πρέπει να το επιστρέψω ή να χρεωθώ και για τα δύο πακέτα. Αλλά αυτό ΔΕΝ μου λέει το email. Στην πραγματικότητα, επιτρέψτε μου να σας δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης της ειδοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Amazon:
Προβολή στοιχείου πολυμέσων 'data-single-image='1'>
Strelok
- 6 Ιουνίου 2017
- Ηνωμένες Πολιτείες
- 18 Δεκεμβρίου 2017
mobilehaathi
- 19 Αυγούστου 2008
- Το Ανθρωπόκαινο
- 18 Δεκεμβρίου 2017
Το Glmnet1 είπε: Είναι πιθανό αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να είναι γενικό για επιστροφές/ελαττωματικά είδη και ότι αυτή η πρόταση ισχύει για το σενάριο σας. Θα ξεκινούσα επικοινωνώντας μαζί τους για να διευκρινίσω και ίσως να λύσω το πρόβλημα. Κάντε κλικ για επέκταση...Αυτή θα ήταν η πρώτη μου πορεία δράσης, ούτως ή άλλως.
Nermal
Μεσολαβητής
Μέλος του προσωπικού- 7 Δεκεμβρίου 2002
- Νέα Ζηλανδία
- 18 Δεκεμβρίου 2017
Η αρχική συσκευασία δεν εμφανίστηκε ποτέ και δεν χρεώθηκα για δεύτερη φορά.
laptech
- 26 Απριλίου 2013
- Γη
- 18 Δεκεμβρίου 2017
Όσο για το email, είναι απλώς μια τυπική απάντηση μέσω email. Η Amazon μπορεί να σας χρεώσει μόνο εάν ενημερωθεί από τον μεταφορέα ότι η συσκευασία έχει πράγματι παραδοθεί, αλλά δεν το επιστρέψατε σύμφωνα με τις οδηγίες στο email.
Εάν η Amazon σας χρεώσει στην πραγματικότητα για 2η φορά, παρόλο που δεν λάβατε ακόμα το αρχικό πακέτο, τότε χαρακτηρίζεται ως κλοπή. Ο ταχυμεταφορέας πρέπει να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία στην Amazon ότι ένα δέμα παραδόθηκε και η Amazon πρέπει να παράσχει αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία σε εσάς. Εάν δεν το κάνουν, αλλά εξακολουθούν να κάνουν τη 2η χρέωση, τότε μπορείτε να προχωρήσετε περαιτέρω το θέμα επειδή ουσιαστικά έχουν κλέψει τα χρήματά σας χωρίς να προσκομίσετε καμία απόδειξη ότι το 1ο πακέτο έφτασε στην πραγματικότητα.
Huntn
- 5 Μαΐου 2008
- Τα Misty Mountains
- 18 Δεκεμβρίου 2017
Solomani είπε: Γεια σε όλους,Δεν το βλέπω πραγματικά. Είτε λέτε ότι το πήρατε και σας στέλνουν μια ετικέτα αποστολής επιστροφής για το δεύτερο προϊόν, είτε λέτε ότι δεν πήρα το πρώτο πακέτο και το σκάνε. Δεν βλέπω να περιμένουν από εσάς να πληρώσετε δύο φορές για ένα πακέτο που παρατήρησαν ότι δεν έχετε λάβει.
Αναρωτιόμουν αν κάποιος γνωρίζει περισσότερα για τις «πολιτικές» ηλεκτρονικών καταστημάτων όπως το Amazon κ.λπ.
Βασικά, παρήγγειλα προϊόντα από το Amazon και το πακέτο θα έπρεπε να είχε φτάσει πριν από 2 εβδομάδες. Έλεγξα τη σελίδα παρακολούθησης της Amazon και μου λέει ότι το πακέτο έχει χαθεί πιθανότατα. Εντάξει, προφανώς. Η παρακολούθηση μου λέει ότι η τελευταία γνωστή τοποθεσία ήταν σε μια γιγαντιαία ταχυδρομική αποθήκη σε μια πόλη περίπου 120 μίλια από εμένα (ίδια πολιτεία). Αλλά το πακέτο μου έμεινε εκεί για πάνω από 12 ημέρες χωρίς περαιτέρω μετακίνηση. Άρα χάθηκε. Κάποιος στο αμαξοστάσιο το έκλεψε, ή το παρέδωσε εντελώς σε κάποιον άλλο (μάλλον στην κοπέλα του).
Δείτε το συνημμένο 742569
Τώρα επικοινώνησα με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon και μου στέλνουν ευχαρίστως ένα «πακέτο αντικατάστασης», υποτίθεται, χωρίς κόστος. Στη συνέχεια, λαμβάνω ένα email της Amazon που επιβεβαιώνει ότι η αντικατάστασή μου στάλθηκε….. ΑΛΛΑ…. το email μου λέει επίσης ότι θα χρεωθώ δεύτερη φορά αν δεν τους στείλω το αρχικό πακέτο εντός 30 ημερών. Τώρα, πώς διάολο να τους στείλω πίσω το 'αρχικό πακέτο' όταν δεν έλαβα ποτέ το αρχικό πακέτο για αρχή;!!
Τώρα η ερώτησή μου: Είναι πολιτική της Amazon να αντικαθιστά το πακέτο μου ΧΩΡΙΣ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΚΟΣΤΟΣ, ή είμαι υποχρεωμένος να φάω την τιμή τόσο των αρχικών όσο και των ανταλλακτικών επειδή δεν φταίει η Amazon, αλλά φταίει ο μεταφορέας (UPS ή USPS) που έχασε το πακέτο αρχικά;
(Τα είδη/πακέτο δεν ήταν ασφαλισμένα, γιατί σαφώς, δεν πληρώνω για να ασφαλίσω ένα πακέτο δώρων εορτών 38 $). Κάντε κλικ για επέκταση...
LizKat
- 5 Αυγούστου 2004
- Βουνά Catskill
- 18 Δεκεμβρίου 2017
ΗΠΑ 2008
Ανασταλεί
- 1 Δεκεμβρίου 2017
- 21 Δεκεμβρίου 2017
Ο Strelok είπε: Η Amazon μου είπε να επικοινωνήσω με τον μεταφορέα όταν δεν έφτασε το δέμα μου. Κάντε κλικ για επέκταση...Το ίδιο και εδώ! Δεν ήταν συχνά που μου έλειπαν αντικείμενα, αλλά όταν έκανα το Amazon φρόντισε να με κάνει να πηδήξω μέσα από κρίκους. Πήρα ένα Garmin vivoactive HR πριν από την εγκατάσταση πριν από μερικά χρόνια και έλειπε από το κουτί. Όλα όσα παρήγγειλα εκτός από το Garmin ήταν στο κουτί και η Amazon αρνήθηκε να μου επιστρέψει τα χρήματα.
laptech είπε: Το συμβόλαιο πώλησης που έχετε με την Amazon είναι με εσάς και την Amazon, όχι με εσάς, την Amazon και τον ταχυμεταφορέα. Αν χαθεί ένα πακέτο τότε γίνεται και θέμα με την Amazon και τον μεταφορέα. Η Amazon είναι αυτή που θα πρέπει να κάνει όλο το κυνήγι με τον μεταφορέα για να βρει το πακέτο σας, όχι εσείς να του τηλεφωνήσετε, ανεξάρτητα από το τι λένε η Amazon ή άλλοι. Κάντε κλικ για επέκταση...Θα το έχω υπόψη μου την επόμενη φορά που θα έχω αυτό το θέμα από την Amazon.
WinkWink726
- 29 Δεκεμβρίου 2008
- Περιοχή Πίτσμπουργκ, PA
- 23 Δεκεμβρίου 2017
Ήθελα επίσης να πω ότι συμφωνώ με την παραπάνω θεωρία ότι λάβατε ένα γενικό email (σχετικά με την επιστροφή του αρχικού pkg).
Ωστόσο, θα τηλεφωνήσω στο juuuuust για να είμαι σίγουρος και θα ρωτήσω εάν μπορούν να «σημειώσουν τον λογαριασμό σας» (αν δεν υπάρχει τίποτα ήδη σε αυτόν) αναφέροντας τις ειδικές περιστάσεις σας.
Miss_Mac
- 22 Νοεμβρίου 2017
- 23 Δεκεμβρίου 2017
Ο Nermal είπε: Μου είχε χαθεί ένα δέμα πριν από μερικούς μήνες και δεν υπήρχε αυτή η πρόταση για επιστροφή. Ωστόσο, είναι πιθανό κάποιος να αντιγράψει/επικόλλησε λάθος κείμενο προτύπου.
Η αρχική συσκευασία δεν εμφανίστηκε ποτέ και δεν χρεώθηκα για δεύτερη φορά. Κάντε κλικ για επέκταση...
Αυτό συνέβη σε μένα, αλλά δεν χρειάστηκε να επιστρέψω. Στην πραγματικότητα, μου δόθηκε επιστροφή χρημάτων όταν έφτασε τελικά η πρώτη παραγγελία, καθώς έχασε την εγγυημένη παράδοση την επόμενη μέρα. Η Amazon πλήρωσε για αυτήν την παραγγελία.
Αυτή την εβδομάδα, η Amazon έχασε μια μικρή παραγγελία και εξέδωσε αμέσως μια επιστροφή χρημάτων.
0002378
Ανασταλεί
- 28 Μαΐου 2017
- 23 Δεκεμβρίου 2017
Αυτό το ζήτημα με το Amazon θα μπορούσε να είναι μια καταπληκτική ευκαιρία για εσάς για πνευματική ανάπτυξη. Επιτρέψτε μου να μοιραστώ μια ιστορία της δικής μου παρόμοιας εμπειρίας με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon.
Έκανα λάθος αγοράζοντας το λάθος στοιχείο στο Amazon και έπρεπε να προσπαθήσω να λάβω επιστροφή χρημάτων από αυτούς για αυτό (αφού το έστειλα πίσω άθικτο). Το προϊόν άξιζε 50 $, αλλά μου έδωσαν μόνο μερική επιστροφή χρημάτων (πωλήθηκε από τρίτο μέρος και δημιουργούσαν προβλήματα). Τέλος πάντων, το συμπέρασμα είναι... Πέρασα περίπου 10 ώρες κάνοντας περίπου 20 κλήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών της Amazon. Και, φυσικά, πάντα πήγαινε σε κάποιον στις Φιλιππίνες, όπου έχει τους ανθρώπους του CS. Κάθε μία από αυτές τις 20 φορές, είτε έλαβα μια δικαιολογία για το γιατί δεν μου χρωστούσαν τα 20 $, είτε μια διαβεβαίωση ότι θα μου τα εκδόθηκαν με άλλη μορφή (πίστωση), ή κάτι ... μόνο για να καταλάβω, όταν τους τηλεφώνησα μέρες αργότερα , ότι δεν εκδόθηκε και έπρεπε να ξεκινήσω πάλι από την αρχή εξηγώντας τα πάντα στην εξυπηρέτηση πελατών.
Τώρα, φτάνοντας στο θέμα, μια μέρα, μετά από αυτές τις 20 κλήσεις και 10 ώρες, ξαφνικά είχα μια στιγμή Eureka (που ονομάζεται «Satori» στον Βουδισμό) ... η λογική μου είναι πιο σημαντική για μένα από τα 20 $. Έτσι, σταμάτησα να τηλεφωνώ, πήρα το χτύπημα των 20 $ και διατήρησα τη λογική μου
Τούτου λεχθέντος, η Amazon, ως επί το πλείστον, ήταν πολύ καλή στην αντιμετώπιση τέτοιων ζητημάτων. Αυτός ήταν ένας εξαιρετικός εφιάλτης που έπρεπε να αντιμετωπίσω.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις