Η Apple έχει επικριθεί στη Νότια Κορέα για την πολιτική επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές για κινητά, η οποία οι προγραμματιστές παιχνιδιών λένε ότι τους αφαιρεί από τη διαδικασία και υφίσταται τακτική κατάχρηση.
Η Apple ελέγχει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων στο App Store για εφαρμογές επί πληρωμή και καθορίζει εάν θα επιστρέφει χρήματα στους καταναλωτές. Σύμφωνα με The Korea Times , επειδή η Apple δεν παρέχει πληροφορίες σχετικά με το ποιος έχει λάβει επιστροφή χρημάτων, οι προγραμματιστές δεν έχουν άλλη επιλογή από το να εντοπίσουν μη αυτόματα τους χρήστες και να ελέγξουν εάν συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το χρεωμένο περιεχόμενο για το οποίο έχουν ήδη λάβει τις επιστροφές χρημάτων.
Η Apple λέει ότι δεν παρέχει πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες που έχουν ζητήσει επιστροφή χρημάτων προκειμένου να προστατεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες φέρεται να έχουν καταχραστεί το κενό στην πολιτική επιστροφών χρημάτων της Apple για να αγοράζουν περιεχόμενο με χρέωση πολλές φορές, να ζητούν επιστροφές χρημάτων και να συνεχίζουν να καταναλώνουν το περιεχόμενο χωρίς να πληρώνουν πραγματικά για αυτό. Σύμφωνα με The Korea Times , ορισμένοι από τους καταχραστές διευθύνουν ακόμη και κερδοφόρες επιχειρήσεις για να λειτουργήσουν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για λογαριασμό άλλων.
Οι εταιρείες παιχνιδιών για κινητά στη χώρα λέγεται ότι λαμβάνουν τα δικά τους μέτρα για να αντιμετωπίσουν την Apple, η οποία μέχρι στιγμής τηρεί σιωπηλή για το θέμα. Το κορεατικό στούντιο ανάπτυξης παιχνιδιών Flint είπε ότι εντόπισε ανεξάρτητα 300 χρήστες για τους οποίους υποπτεύονταν ότι έκαναν κατάχρηση της πολιτικής επιστροφής χρημάτων στο App Store και δεσμεύτηκε να «ξεριζώσει τους καταχραστές» ζητώντας από τις δικαστικές αρχές να διεξαγάγουν έρευνα.
Ο Next Floor, διανομέας του κορεατικού παιχνιδιού Destiny Child, παραπονέθηκε επίσης για τις δυσκολίες στην αντιμετώπιση των καταχραστών χωρίς τη βοήθεια της Apple.
«Ρυθμίζουμε όσους κάνουν κατάχρηση της διαδικασίας πληρωμής και βλάπτουν άλλους χρήστες στο πλαίσιο της πολιτικής διαχείρισης μας», δήλωσε η εταιρεία. «Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα εφαρμογών, η Apple δεν παρέχει πληροφορίες επιστροφής χρημάτων στις εταιρείες παιχνιδιών και αντιμετωπίζουμε δυσκολίες στην άμεση αντιμετώπιση του προβλήματος».
Το στούντιο παιχνιδιών για κινητά Nexon and Longtu Korea είπε ότι είχε ζητήσει από την Apple τις λίστες των χρηστών που ζήτησαν επιστροφές χρημάτων πολλές φορές, αλλά η εταιρεία δεν απάντησε. «Δεν μπορώ να καταλάβω την πολιτική της Apple στο ότι δεν παρέχει τη λίστα με τα άτομα που κάνουν κατάχρηση του συστήματος ακόμη και όταν αυτό προκαλεί ήδη προβλήματα στην αγορά», είπε μια πηγή από το στούντιο.
Αντίθετα, η πολιτική επιστροφής χρημάτων του καταστήματος εφαρμογών της Google αναφέρει ότι οι χρήστες μπορούν να λάβουν επιστροφές χρημάτων για περιεχόμενο κινητής τηλεφωνίας με χρέωση μόνο μία φορά, εάν το ζητήσουν εντός δύο ωρών μετά την πληρωμή.
Ετικέτες: App Store , Νότια Κορέα
Δημοφιλείς Αναρτήσεις