Η Apple επεκτείνει τις δωρεάν επισκευές της αντιανακλαστικής επίστρωσης σε επιλεγμένα μοντέλα MacBook και MacBook Pro

Η Apple έχει επεκτείνει τις δωρεάν επισκευές προβλημάτων αντιανακλαστικής επίστρωσης για επιλεγμένα μοντέλα MacBook και MacBook Pro.

Η Apple έχει εξουσιοδοτήσει την κάλυψη εντός τεσσάρων ετών από την αρχική ημερομηνία αγοράς των επηρεαζόμενων μοντέλων, σύμφωνα με ένα εσωτερικό έγγραφο που διανεμήθηκε σε εξουσιοδοτημένους παρόχους σέρβις της Apple και ελήφθη αργότερα από την Eternal.

Τα κατάλληλα μοντέλα, που αναφέρονται παρακάτω, πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αντικατάσταση οθόνης εντός της τετραετούς περιόδου κάλυψης. Ελέγξτε την απόδειξή σας για να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία αγοράς του MacBook ή του MacBook Pro.

• MacBook Pro (13 ιντσών, αρχές 2013)
• MacBook Pro (15 ιντσών, αρχές 2013)
• MacBook Pro (13 ιντσών, τέλη 2013)
• MacBook Pro (15 ιντσών, τέλη 2013)
• MacBook Pro (13 ιντσών, μέσα 2014)
• MacBook Pro (15 ιντσών, μέσα 2014)
• MacBook Pro (13 ιντσών, αρχές 2015)
• MacBook Pro (15 ιντσών, μέσα 2015)
• MacBook Pro (13 ιντσών, 2016)
• MacBook Pro (15 ιντσών, 2016)
• MacBook Pro (13 ιντσών, 2017)
• MacBook Pro (15 ιντσών, 2017)
• MacBook (12 ιντσών, αρχές 2015)
• MacBook (12 ιντσών, αρχές 2016)
• MacBook (12 ιντσών, αρχές 2017)

Το έγγραφο της Apple αναφέρει ότι όλα τα μοντέλα MacBook Pro του 2012 δεν είναι πλέον επιλέξιμα από τότε που διακόπηκαν πριν από τέσσερα χρόνια.

Η Apple μας επιβεβαίωσε προηγουμένως ότι αυτό το πρόγραμμα επισκευής συνεχίζει να αντιμετωπίζεται εσωτερικά αντί να ανακοινώνεται δημόσια.

Οι πελάτες που επηρεάζονται μπορούν να προγραμματίσουν ένα ραντεβού στο Genius Bar σε ένα Apple Store χρησιμοποιώντας το Εφαρμογή υποστήριξης Apple . Ή, στο Λήψη σελίδας υποστήριξης , κάντε κλικ στο Mac → Mac Notebooks → Hardware Issues → Display Issue και θα πρέπει να παρουσιαστούν οι επιλογές για να ξεκινήσετε μια επισκευή ή να επικοινωνήσετε με την Apple μέσω τηλεφώνου, email ή διαδικτυακής συνομιλίας.

Ο ιστότοπος υποστήριξης της Apple θα ζητήσει τον σειριακό αριθμό του Mac σας, τον οποίο μπορείτε να βρείτε κάνοντας κλικ στο λογότυπο της Apple στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης και κάνοντας κλικ στο Σχετικά με αυτό το Mac στο αναπτυσσόμενο μενού.

Μάθαμε ότι η Apple υποτίθεται ότι έχει απαγορεύσει στους συμβούλους υποστήριξης να αναφέρουν λεπτομέρειες σχετικά με το πρόγραμμα επισκευής αντιανακλαστικής επίστρωσης σε διαδικτυακές συνεδρίες συνομιλίας, επομένως ενδέχεται να απαιτείται επίσκεψη σε ένα Apple Store. Εάν επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την Apple, μπορεί να σας βοηθήσει να ζητήσετε την κλιμάκωση της κλήσης σας σε έναν ανώτερο σύμβουλο.

Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορούν επίσης να επισκεφτούν έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple για να προσδιορίσουν εάν ο φορητός υπολογιστής τους είναι κατάλληλος για κάλυψη. Το έγγραφο της Apple αναφέρει ότι αυτά τα συνεργεία επισκευής τρίτων μπορούν ακόμη και να αντικαταστήσουν τις οθόνες με άλλες ζημιές χωρίς χρέωση, εφόσον υπάρχουν προβλήματα με την αντιανακλαστική επίστρωση.

Το εσωτερικό έγγραφο της Apple αναφέρει επίσης ότι οι πελάτες που έχουν ήδη υποβληθεί σε κόστος εκτός εγγύησης σχετικά με αυτό το ζήτημα εξακολουθούν να δικαιούνται επιστροφή χρημάτων, η οποία μπορεί να ξεκινήσει από επικοινωνία με την υποστήριξη της Apple κατευθείαν.

Η Apple ξεκίνησε για πρώτη φορά αυτό το πρόγραμμα επισκευής τον Οκτώβριο του 2015 και ήδη το επέκτεινε μία φορά , αφού ορισμένοι χρήστες MacBook και MacBook Pro αντιμετώπισαν προβλήματα με τη φθορά ή την αποκόλληση της αντιανακλαστικής επίστρωσης στις οθόνες Retina.

Η ζημιά φαίνεται να προκαλείται από διάφορους παράγοντες, όπως η πίεση του πληκτρολογίου και της επιφάνειας αφής στην οθόνη όταν είναι κλειστή και η χρήση λανθασμένων λύσεων καθαρισμού τρίτων κατασκευαστών με πανιά μικροϊνών.

Πάνω από 12.000 πελάτες εντάχθηκαν στο a Ομάδα Facebook αφιερωμένο στο θέμα, και εκατοντάδες άλλοι ισχυρίστηκαν ότι επηρεάζονται στις Κοινότητες υποστήριξης της Apple, στα φόρουμ Eternal, στο Twitter, στο Reddit και σε άλλες πλατφόρμες συζήτησης. Η ιστοσελίδα Staingate.org περιέχει μια συλλογή από κατεστραμμένες οθόνες.