Η Apple επιτρέπει πλέον επιστροφές μπάντα μόνο για ακατάλληλο σόλο βρόχο

Η Apple έχει αντιστρέψει την πορεία της και δημιούργησε μια διαδικτυακή μέθοδο επιστροφής μόνο ζώνης για πελάτες που αγόρασαν ένα Apple Watch Series 6 ή Apple Watch SE με λάθος μέγεθος μπάντα Solo Loop ή Braided Solo Loop.

Τα νέα μοντέλα Σειρά 6 και SE της Apple μπορούν να αγοραστούν με νέες επιλογές μπάντας Solo Loop ή Braided Solo Loop που δεν έχουν κούμπωμα ή κούμπωμα, αντί να χρησιμοποιούν ελαστικό για να εφαρμόζουν στο χέρι. Καθώς δεν υπάρχει μηχανισμός καθορισμού μεγέθους on-band, οι Solo και Braided Solo Loops διατίθενται σε εννέα μεγέθη, γεγονός που οδηγεί σε προβλήματα προσαρμογής.

Οπως και αναφέραμε τη Δευτέρα , πελάτες που παρήγγειλαν και έλαβαν ένα νέο Apple Watch με Solo Loop ή Braided Solo Loop και μετά διαπίστωσαν ότι το συγκρότημα δεν ταίριαζε σωστά, είπαν από το προσωπικό της Apple ότι η μόνη επιλογή online επιστροφής περιελάμβανε την επιστροφή ολόκληρου του ρολογιού.

Μετά από παράπονα πελατών και την προσοχή που έλαβε το ζήτημα, Αιώνιος μπορεί να επιβεβαιώσει ότι η Apple άλλαξε την πολιτική της και τώρα επιτρέπει την ανταλλαγή των ζωνών στο Διαδίκτυο χωρίς την ανάγκη επιστροφής ολόκληρου του ρολογιού.

Καταφέραμε να ξεκινήσουμε μια διαδικτυακή ανταλλαγή ζώνης χωρίς να χρειάζεται να επιστρέψουμε το Apple Watch σήμερα το πρωί, κάτι που δεν μπορέσαμε να κάνουμε χθες, γεγονός που υποδηλώνει ότι η αλλαγή πολιτικής έγινε σήμερα. Οι πελάτες μπορούν να στείλουν πίσω το συγκρότημα που δεν ταιριάζει και θα λάβουν ένα νέο όταν παραληφθεί το παλιό.

Ο εκτελεστής του GameClub Eli Hodapp, ο οποίος έθεσε πρώτος το ζήτημα της επιστροφής, μπόρεσε επίσης να ξεκινήσει την επιστροφή του Braided Solo Loop του χωρίς να χρειαστεί να επιστρέψει ολόκληρο το ρολόι του και του παρασχέθηκε επίσης μια δωρεάν Sport Band για τον κόπο του.

Επί του παρόντος στο τηλέφωνο με την υποστήριξη της Apple. Ανταλλάσσουν τη μπάντα μου και δίνουν προτεραιότητα στις αντικαταστάσεις, ώστε να αποστέλλονται πολύ πιο γρήγορα από ό,τι δείχνει το κατάστημα. Με αφήνουν ακόμη και να παραγγείλω μια τρίτη μπάντα για να δοκιμάσω και να επιστρέψω, απλώς κρατώντας όποιο μέγεθος μεταξύ 6, 7 και 8 ταιριάζει καλύτερα. — Eli Hodapp (@hodapp) 24 Σεπτεμβρίου 2020

Ρίχνουν επίσης δωρεάν μια αθλητική μπάντα και ζητούν άφθονα συγγνώμη. Ο πράκτορας έλεγε συνέχεια, «Τα μπερδέψαμε, είναι δικό μας», και είπε, αν δεν λάβω μια εταιρεία επιστροφής, απλώς κρατούσα την αρχική μπάντα με πλέξη που συνόδευε το ρολόι μου-Τι πλήρης ανατροπή σε σύγκριση με την ανταπόκριση τη Δευτέρα. — Eli Hodapp (@hodapp) 24 Σεπτεμβρίου 2020

Από την κυκλοφορία του Apple Watch Series 6, η Apple μπόρεσε να πραγματοποιήσει ανταλλαγή ζωνών εντός του καταστήματος για εκείνους που έλαβαν μια ακατάλληλη ζώνη αφού έλαβαν λάθος αποτέλεσμα με το εργαλείο μέτρησης της Apple, αλλά δεν μένουν όλοι κοντά σε ένα κατάστημα και όχι όλοι τα καταστήματα είναι ανοιχτά αυτή την ώρα.

Οι επιστροφές στο κατάστημα μπορεί να είναι κάπως συγκεχυμένες για τους υπαλλήλους και η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο καθώς ολοκληρώνεται η ανταλλαγή, αλλά Αιώνιος έχει ξεκινήσει δύο ξεχωριστές ανταλλαγές συγκροτημάτων στο κατάστημα με επιτυχία.

Για όσους πρέπει να κάνουν μια διαδικτυακή ανταλλαγή μπάντας και θέλουν να μπορούν να στείλουν το συγκρότημα πίσω χωρίς να επιστρέψουν ολόκληρο το ρολόι, απαιτείται ένα τηλεφώνημα. Το προσωπικό ηλεκτρονικής υποστήριξης δεν είναι σε θέση να ξεκινήσει αυτή τη διαδικασία επιστροφής και πρέπει να γίνει τηλεφωνικά.

Διαδικτυακή υποστήριξη πρέπει γνωρίζετε για τη νέα διαδικασία και θα κατευθύνει τους χρήστες να καλέσουν, αλλά εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη διαδικτυακή συνομιλία, δοκιμάστε μια λύση υποστήριξης μέσω τηλεφώνου.