Φόρουμ

Η υποστήριξη της Apple έχει μπερδέψει κατά κάποιο τρόπο τη συσκευή μου

garethjs

Πρωτότυπη αφίσα
11 Νοεμβρίου 2008
  • 24 Δεκεμβρίου 2016
Απίστευτος

Έκανα σύνδεση για να προσθέσω υποστήριξη AppleCare σήμερα και μου είπαν ότι έπρεπε να εκτελέσουν ένα διαγνωστικό στο ρολόι μου

έτσι τους είπα να προχωρήσουν

μου ζήτησαν να ενεργοποιήσω το απόρρητο και τα διαγνωστικά και τη χρήση και να στείλω αυτόματα το οποίο ήταν ήδη ενεργοποιημένο.

Εν πάση περιπτώσει, έκαναν τη δοκιμή και ενέκριναν την εγγραφή στο AppleCare για το ρολόι μου

οπότε με όλα όσα έγιναν το ενέκρινε

Αλλά δυστυχώς το 'start diagnostics with apple support' εξακολουθεί να υπάρχει στις ρυθμίσεις μου και δεν μπορεί να το ξεφορτωθεί.

Και κάθε φορά που προσπάθησα να το απενεργοποιήσω, μου λέει ότι θα απενεργοποιήσει ενεργά τη συλλογή δεδομένων από το ρολόι μου.

Έλεγξε λοιπόν και φαίνεται ότι το σύστημά του στέλνει συνεχώς το σήμα στη συσκευή μου (WTF?!?) και δεν ξέρει πώς να το επιλύσει.

Έτσι τον ρώτησα αν αυτό το διαγνωστικό λειτουργεί στο παρασκήνιο και αν ναι αν εξαντλείται η μπαταρία του και δεν έχει ιδέα τελικά να μου ζητήσει να το αφήσω για 24 ώρες πριν το κλιμακώσω.

Έχει επικοινωνήσει κάποιος με την υποστήριξη και εξακολουθεί να έχει το 'έναρξη διαγνωστικών με την υποστήριξη της Apple';

Κάθε φορά που προσπαθώ να ενεργοποιήσω το 'διάγνωση και χρήση' λέει 'Αυτό θα ενεργοποιήσει επίσης τη συλλογή δεδομένων στο Apple Watch σας'

Έτσι τώρα και το ρολόι και το τηλέφωνό μου φαίνεται να είναι σε διαγνωστική λειτουργία. WTF

Οποιεσδήποτε προτάσεις θα εκτιμηθούν πολύ

Συνημμένα

  • Προβολή στοιχείου πολυμέσων ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a53-jpeg.679794/' > fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta'> 321,1 KB · Προβολές: 920
  • Προβολή στοιχείου πολυμέσων ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a54-jpeg.679795/' > fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta'> 369,6 KB · Προβολές: 866

Applefan4515

Ανασταλεί
19 Σεπτεμβρίου 2016


  • 24 Δεκεμβρίου 2016
έχω πρόσφατα. Δεν είναι εκεί για μένα...αλλά έκανα και επαναφορά του τηλεφώνου μου από τότε. Δοκίμασέ το.

garethjs

Πρωτότυπη αφίσα
11 Νοεμβρίου 2008
  • 24 Δεκεμβρίου 2016
είπε ότι λήγει μετά από 24 ώρες. αν είναι ακόμα εκεί, θα το κλιμακώσω όσο πιο ψηλά πάει. Δίνω σε αυτήν την εταιρεία περισσότερα χρήματα και δεν μπορούν καν να λάβουν σωστά το τμήμα υποστήριξης.

Applefan4515

Ανασταλεί
19 Σεπτεμβρίου 2016
  • 24 Δεκεμβρίου 2016
Η υποστήριξή τους είναι από τις καλύτερες που υπάρχουν. Είχατε προηγούμενες εμπειρίες με αυτό; μικρό

sven691103

14 Δεκεμβρίου 2016
  • 24 Δεκεμβρίου 2016
Κάντε μια δυναμική επανεκκίνηση στο ρολόι. Κρατήστε την κορώνα και το κουμπί μέχρι να σβήσει.

Mlrollin91

20 Νοεμβρίου 2008
Κομητεία Βεντούρα
  • 25 Δεκεμβρίου 2016
Όχι. Αυτό είναι 100% φυσιολογικό. Εάν προσπαθήσετε να απενεργοποιήσετε τα διαγνωστικά και τα δεδομένα στο iPhone σας, θα εμφανιστεί το αναδυόμενο παράθυρο. Δεν έχει καμία σχέση με αυτό που έκανε η Apple Support. Αν χρειαστεί θα δημοσιεύσω το ίδιο ακριβώς στιγμιότυπο οθόνης αλλά αυτό είναι 100% φυσιολογικό.