Την περασμένη εβδομάδα, η Apple μείωσε την τιμή αντικατάστασης μπαταριών iPhone εκτός εγγύησης από 79 δολάρια σε 29 δολάρια, μετά από ένα κύμα διαμάχης σχετικά με τις δυνατότητες διαχείρισης ενέργειας σε παλαιότερα iPhone. Σε ένα σημείωση προς τους πελάτες , η Apple είπε ότι η νέα πολιτική της ισχύει για «οποιονδήποτε με iPhone 6 ή μεταγενέστερο του οποίου η μπαταρία πρέπει να αντικατασταθεί», αλλά απέτυχε να προσδιορίσει εάν αυτά τα κριτήρια καταλληλότητας εξαρτώνται από το εάν ένα δεδομένο iPhone απέτυχε σε επίσημο διαγνωστικό τεστ Genius Bar.
Σήμερα το πρωί, γαλλικό τεχνολογικό ιστολόγιο iGeneration ανέφερε ότι έχει κυκλοφορήσει ένα εσωτερικό σημείωμα του Apple Store το οποίο αναφέρει ότι εάν ένας πελάτης ζητήσει αντικατάσταση μπαταρίας σε iPhone 6 ή μεταγενέστερο, τότε το Genius Bar θα πρέπει να το επιτρέψει, ακόμα κι αν το τηλέφωνό του περάσει το διαγνωστικό τεστ της ίδιας της Apple.
Η Apple έχει επιβεβαιώσει από τότε ανεξάρτητα Αιώνιος ότι θα συμφωνήσει να αντικαταστήσει μια επιλέξιμη μπαταρία με χρέωση 29 $, ανεξάρτητα από το αν μια επίσημη διαγνωστική δοκιμή δείχνει ότι είναι εξακολουθεί να μπορεί να διατηρήσει λιγότερο από το 80 τοις εκατό της αρχικής χωρητικότητάς του . Η παραχώρηση φαίνεται ότι έγινε για να μετριάσει την οργή των πελατών που πυροδοτήθηκε από πρωτοσέλιδα που υποδηλώνουν ότι η Apple επιβραδύνει τεχνητά τα παλαιότερα iPhone για να ωθήσει τους πελάτες να αναβαθμίσουν σε νεότερα μοντέλα.
Ανέκδοτες αναφορές προτείνουμε επίσης ότι οι πελάτες που πλήρωσαν 79 $ για να αντικαταστήσουν την μπαταρία τους πριν τεθεί σε ισχύ η νέα τιμολόγηση το Σάββατο 30 Δεκεμβρίου, θα λάβουν επιστροφή χρημάτων από την Apple κατόπιν αιτήματος. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τις δικές σας εμπειρίες στα παρακάτω σχόλια.
Η Apple την περασμένη εβδομάδα αναγκάστηκε να ζητήσει συγγνώμη για την έλλειψη διαφάνειας σχετικά με τη διαδικασία της δυναμικής διαχείρισης της κορυφαίας απόδοσης ορισμένων παλαιότερων μοντέλων iPhone με υποβαθμισμένες μπαταρίες για την αποφυγή απροσδόκητων τερματισμών λειτουργίας. Όταν κυκλοφόρησε το iOS 10.2.1 τον Φεβρουάριο, η Apple αναφέρθηκε αόριστα στις «βελτιώσεις» που είχε κάνει για να μειώσει τα περιστατικά απροσδόκητων τερματισμών λειτουργίας. Επέλεξε απλώς να εξηγήσει ότι οι αλλαγές που έκανε ενδέχεται να οδηγήσουν σε προσωρινή επιβράδυνση σε ορισμένα παλαιότερα μοντέλα iPhone με υποβαθμισμένες μπαταρίες, μετά από διαμάχη που αναζωπυρώθηκε πρόσφατα.
Η Apple μπορεί να εκτελέσει ένα διαγνωστικό στην μπαταρία του τηλεφώνου σας από απόσταση – δεν χρειάζεται να επισκεφτείτε ένα Apple Store. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία διάγνωσης/αντικατάστασης μπαταρίας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple μέσω τηλεφώνου, διαδικτυακής συνομιλίας, email , ή Κελάδημα . Εναλλακτικά, μπορείτε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού στο Genius Bar σε ένα Apple Store με το Εφαρμογή υποστήριξης Apple . Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε για αντικατάσταση μπαταρίας με επιλογή Εξουσιοδοτημένοι πάροχοι υπηρεσιών Apple .
Δημοφιλείς Αναρτήσεις