hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
Έλαβε κανείς κάποια πίστωση πίσω για το AppleCare+ όταν συναλλάσσεται με το μηχάνημα σε λιγότερο από 3 χρόνια; Το αγόρασα γύρω στον Φεβρουάριο/Μάρτιο του 2020. J
jz0309
Συνεισφέρων
- 25 Σεπτεμβρίου 2018
- Temecula, CA.
- 4 Νοεμβρίου 2021
Αλλά έπρεπε να καλέσετε για να ακυρώσετε το AC+
hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
Είπε επίσης ότι επρόκειτο να πετάξουν τη μηχανή μου και να ανακυκλώσουν τη θήκη μόνο για να φτιάξουν επερχόμενες μηχανές. Ωστόσο, επέμεινε στην επαναδιαμόρφωση και την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, κάτι που έκανα ήδη. Έλεγξε επίσης για ελαττώματα αρκετές φορές. Αν επρόκειτο να πετάξουν τον υπολογιστή μου, γιατί να ασχοληθώ με αυτά;
Όταν τηλεφώνησα στην Apple, προσπάθησαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που είναι η βίζα. Ωστόσο, είπε ότι για κάποιο λόγο το σύστημα δεν της το επέτρεψε. Μετά, είπε ότι θα μπορούσε να μου δώσει μια δωροκάρτα iTune. Ωστόσο, είπε ότι δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω για να αγοράσω υλικό. Αυτό είναι λίγο περίεργο. Πήρατε μια δωροκάρτα iTune; Η δωροκάρτα που πήρα για το trade-in έχει «Η δωροκάρτα για όλα τα Apple» από πάνω.
Επικοινώνησα ξανά με την Apple. Ένας τύπος είπε ότι μπορούσα να χρησιμοποιήσω την κάρτα iTune για να αγοράσω εφαρμογές, ταινίες, μουσική. Ωστόσο, είπε ότι δεν μπορούσα να το χρησιμοποιήσω για να αγοράσω λογισμικό. Οι εφαρμογές δεν είναι λογισμικό;
Πήγα επίσης στον ιστότοπο της Apple. Φαίνεται ότι έχουν μόνο ένα είδος δωροκάρτας που είναι «Η δωροκάρτα για όλα τα Apple». Δεν υπάρχει καμία αναφορά για τη δωροκάρτα iTune. Πόσα διαφορετικά είδη δωροκάρτας υπάρχουν; Τελευταία έκδοση: 4 Νοεμβρίου 2021
WildSky
Συνεισφέρων
- 16 Απριλίου 2020
- Ανατολικά του ήλιου, δυτικά του φεγγαριού
- 4 Νοεμβρίου 2021
jz0309 είπε: Το έκανα πριν από 4 ή 5 μήνες όταν αντάλλαξα τα 15MBP ηλικίας 2 ετών για το M1 MBA, τηλεφώνησα στην Apple και η υποστήριξη με προώθησε σε ένα ειδικό τμήμα (δεν θυμάμαι το όνομα) και μου επέστρεψαν τα χρήματα στο μορφή δωροκάρτας.Είναι το τμήμα διαχείρισης της Applecare. Πρέπει να μιλήσετε μαζί τους για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν έχετε πληρώσει εκ των προτέρων για ένα πρόγραμμα. Το Applecare συνοδεύεται από τη συσκευή, επομένως εάν την πουλήσετε σε κάποιον άλλο, μπορείτε να ζητήσετε να μεταβιβάσει το Applecare στον νέο κάτοχο. Μπορείτε επίσης να το κάνετε online. Το έχω κάνει πολλές φορές αυτό. Θα δείτε σε μέρη όπως το Swappa ότι η προσφορά περιλαμβάνει το υπόλοιπο του προγράμματος Applecare.
Αλλά έπρεπε να καλέσετε για να ακυρώσετε το AC+
Προφανώς αυτό δεν ισχύει για μηνιαία αμειβόμενα προγράμματα.
Μεταφέρετε το πρόγραμμά σας AppleCare
Εάν πουλήσετε ή παραχωρήσετε τη συσκευή σας, ίσως μπορείτε να μεταφέρετε το πρόγραμμα AppleCare στον νέο κάτοχο. support.apple.comhajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
Apple_Robert
- 21 Σεπτεμβρίου 2012
- Στη μέση πολλών βιβλίων.
- 4 Νοεμβρίου 2021
WildSky
Συνεισφέρων
- 16 Απριλίου 2020
- Ανατολικά του ήλιου, δυτικά του φεγγαριού
- 4 Νοεμβρίου 2021
Hajime είπε: Ευχαριστώ. Ονομάζεται Apple. Προφανώς ο τύπος που έκανε το trade-in δεν είχε ιδέα για τι μιλούσε.Με όποιον και να μιλήσεις είναι μπερδεμένος. Οι δωροκάρτες iTunes και οι δωροκάρτες της Apple συνδυάστηκαν. Δεν υπάρχει πλέον επιλογή iTunes Gift Card. Η δωροκάρτα Apple μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τα πάντα, από το iTunes έως τις αγορές υλικού. Για επιβεβαίωση, δοκιμάστε να αναζητήσετε ένα προς αγορά στο apple.com.
Είπε επίσης ότι επρόκειτο να πετάξουν τη μηχανή μου και να ανακυκλώσουν τη θήκη μόνο για να φτιάξουν επερχόμενες μηχανές. Ωστόσο, επέμεινε στην επαναδιαμόρφωση και την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, κάτι που έκανα ήδη. Έλεγξε επίσης για ελαττώματα αρκετές φορές. Αν επρόκειτο να πετάξουν τον υπολογιστή μου, γιατί να ασχοληθώ με αυτά;
Όταν τηλεφώνησα στην Apple, προσπάθησαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που είναι η βίζα. Ωστόσο, είπε ότι για κάποιο λόγο το σύστημα δεν της το επέτρεψε. Μετά, είπε ότι θα μπορούσε να μου δώσει μια δωροκάρτα iTune. Ωστόσο, είπε ότι δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω για να αγοράσω υλικό. Αυτό είναι λίγο περίεργο. Πήρατε μια δωροκάρτα iTune; Η δωροκάρτα που πήρα για το trade-in έχει «Η δωροκάρτα για όλα τα Apple» από πάνω.
Επικοινώνησα ξανά με την Apple. Ένας τύπος είπε ότι μπορούσα να χρησιμοποιήσω την κάρτα iTune για να αγοράσω εφαρμογές, ταινίες, μουσική. Ωστόσο, είπε ότι δεν μπορούσα να το χρησιμοποιήσω για να αγοράσω λογισμικό. Οι εφαρμογές δεν είναι λογισμικό;
Πήγα επίσης στον ιστότοπο της Apple. Φαίνεται ότι έχουν μόνο ένα είδος δωροκάρτας που είναι «Η δωροκάρτα για όλα τα Apple». Δεν υπάρχει καμία αναφορά για τη δωροκάρτα iTune. Πόσα διαφορετικά είδη δωροκάρτας υπάρχουν;
Η Apple λανσάρει νέα δωροκάρτα για το «Everything Apple»
Η Apple παρουσίασε μια νέα ενιαία δωροκάρτα στις ΗΠΑ για όλα τα πράγματα της Apple. Εντοπίστηκε για πρώτη φορά από το iCulture, η κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο App Store και...
www.macrumors.comWildSky
Συνεισφέρων
- 16 Απριλίου 2020
- Ανατολικά του ήλιου, δυτικά του φεγγαριού
- 4 Νοεμβρίου 2021
Ο hajime είπε: Πλήρωσα ολόκληρο το ποσό με βίζα και πούλησα το μηχάνημα σε ένα κατάστημα της AppleΗ επιστροφή χρημάτων Applecare δεν αποτελεί μέρος της διαδικασίας συναλλαγών με την Apple. Πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μόνοι σας, όπως φαίνεται.
cardfan
- 23 Απριλίου 2012
- 4 Νοεμβρίου 2021
Έλαβα το δικό μου μέσω email μερικές μέρες αφού μίλησα στο τηλέφωνο στην Apple για να το ακυρώσω.
Είναι βασικά κάτι που πρέπει πάντα να κάνετε πριν διαγράψετε το υλικό. Επιστροφή χρημάτων applecare εάν υπάρχει. Η Apple δεν θα σας το υπενθυμίσει ούτε θα το ενθαρρύνει πολύ. Το τηλεφώνημα είναι ήδη ένα σκόπιμα πρόσθετο εμπόδιο αντί να το κάνει εύκολο να το κάνετε στο διαδίκτυο. Λόγοι χρημάτων μάλλον. Υποθέτω ότι πολλοί δεν το κάνουν ποτέ αυτό.
hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
Κάλεσα ξανά την Apple. Αφού ανέφερε τον αριθμό της υπόθεσης, μια νέα κυρία μου ζήτησε να επαναλάβω ολόκληρη την ιστορία. Είπε ότι υπάρχει μόνο ένα είδος δωροκάρτας που θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω για να αγοράσω οτιδήποτε, συμπεριλαμβανομένου υλικού. Είπε ότι το προηγούμενο άτομο με το οποίο μίλησα μπερδεύτηκε για τη δωροκάρτα. Είπε ότι θα λάβω ένα άλλο email λίγες μέρες αργότερα με τον κωδικό εξαργύρωσης.
Μου έδωσε την τιμή των 120,4 $. Της είπα ότι η προηγούμενη κυρία μου είπε ότι θα πάρω 120,4 $ + φόρο. Είπε ότι το AppleCare+ δεν περιλαμβάνει φόρο, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Πλήρωσα φόρο όταν αγόρασα το AppleCare+. Στη συνέχεια, είπε ότι τα 120,4 $ περιλάμβαναν ήδη τον φόρο. Πήρατε το υπόλοιπο ποσό + φόρο; Τελευταία έκδοση: 4 Νοεμβρίου 2021
Apple_Robert
- 21 Σεπτεμβρίου 2012
- Στη μέση πολλών βιβλίων.
- 4 Νοεμβρίου 2021
Hajime είπε: Ευχαριστώ για τις συμβουλές. Εννοείτε ότι πριν προχωρήσω σε συναλλαγές, θα μπορούσα να σταματήσω ο ίδιος το Apple Care+; Είναι μέσω της ιστοσελίδας τους;Δεν έχω πληρώσει ποτέ φόρο για AC+ όταν αγοράζω από την Apple. H
Κάλεσα ξανά την Apple. Αυτή τη φορά ένα άλλο άτομο είπε ότι υπάρχει μόνο ένα είδος δωροκάρτας που θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω για να αγοράσω οτιδήποτε, συμπεριλαμβανομένου υλικού. Είπε ότι το προηγούμενο άτομο με το οποίο μίλησα μπερδεύτηκε για τη δωροκάρτα. Είπε ότι θα λάβω ένα άλλο email λίγες μέρες αργότερα με τον κωδικό εξαργύρωσης.
Μου έδωσε την τιμή των περίπου 120 $. Της είπα ότι η προηγούμενη κυρία μου είπε ότι θα πάρω περίπου $120 + φόρο. Είπε ότι το AppleCare+ δεν περιλαμβάνει φόρο, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Πλήρωσα φόρο όταν αγόρασα το AppleCare+. Παίρνετε το υπόλοιπο ποσό + φόρο;
hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
Apple_Robert είπε: Δεν έχω πληρώσει ποτέ φόρο για AC+ όταν αγοράζω από την Apple.
Αυτό εξαρτάται από την πόλη που μένει κανείς;
Apple_Robert
- 21 Σεπτεμβρίου 2012
- Στη μέση πολλών βιβλίων.
- 4 Νοεμβρίου 2021
hajime είπε: Αυτό εξαρτάται από την πόλη όπου μένει κανείς;Όχι ότι το γνωρίζω. Η πόλη και η πολιτεία μου χρεώνουν κανονικά φόρο επί των πωλήσεων, αλλά δεν συνέβη ποτέ με το AC+. H
hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
WildSky είπε: Η επιστροφή χρημάτων Applecare δεν αποτελεί μέρος της διαδικασίας ανταλλαγής με την Apple. Πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μόνοι σας, όπως φαίνεται.Ακριβώς! Ο τύπος στο μαγαζί δεν είχε ιδέα για τι μιλούσε.
WildSky
Συνεισφέρων
- 16 Απριλίου 2020
- Ανατολικά του ήλιου, δυτικά του φεγγαριού
- 4 Νοεμβρίου 2021
hajime είπε: Αυτό εξαρτάται από την πόλη όπου μένει κανείς;Έχετε την απόδειξη Applecare για να ελέγξετε ξανά τους φόρους που πληρώσατε; H
hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
WildSky είπε: Έχετε την απόδειξη Applecare για να ελέγξετε ξανά τους φόρους που πληρώσατε;
Απλώς ελέγχεται διπλά. Πρόσθεσαν το κόστος του MPB, του AppleCare+ και ενός dongle μαζί. Στη συνέχεια, εφαρμόστηκε φόρος στο συνολικό ποσό. Έτσι χρέωναν τον φόρο στο AppleCare+. H
hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
Είτε είναι ανίκανοι είτε προσπαθούν να αποθαρρύνουν το αίτημα για επιστροφή χρημάτων.
WildSky
Συνεισφέρων
- 16 Απριλίου 2020
- Ανατολικά του ήλιου, δυτικά του φεγγαριού
- 4 Νοεμβρίου 2021
hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
WildSky
Συνεισφέρων
- 16 Απριλίου 2020
- Ανατολικά του ήλιου, δυτικά του φεγγαριού
- 4 Νοεμβρίου 2021
Hajime είπε: Ευχαριστώ. Ξέρω ότι είναι μια αναλογική επιστροφή χρημάτων. Υπολόγισα μάλιστα τον αριθμό των ημερών που απομένουν για να βεβαιωθώ ότι δεν περιλαμβάνεται ο φόρος. Τέλος πάντων, αφού περίμενε για λίγο, ο 3ος πράκτορας ζήτησε από κάποιον άλλο να συνεχίσει τη συζήτηση. Τώρα αυτή η κυρία ξέρει τι λέει. Η Sha επιβεβαίωσε ότι η 2η και η 3η κυρία έκαναν λάθος και θα πρέπει να πάρω πίσω τον φόρο επίσης. Είπε επίσης ότι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τη δωροκάρτα και στα φυσικά καταστήματα (που η 2η κυρία είπε όχι) και στα ηλεκτρονικά καταστήματα της Apple. Επιβεβαίωσε επίσης ότι θα μπορούσα να το χρησιμοποιήσω για να αγοράσω οτιδήποτε, συμπεριλαμβανομένου υλικού που η 1η κυρία είπε όχι.Ορίστε, και χαίρομαι που συνδεθήκατε επιτέλους με κάποιον που είχε τις σωστές απαντήσεις. Εάν σας σταλεί μια έρευνα ικανοποίησης για αυτές τις συναντήσεις, ελπίζω να τη στείλετε.
hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 4 Νοεμβρίου 2021
WildSky
Συνεισφέρων
- 16 Απριλίου 2020
- Ανατολικά του ήλιου, δυτικά του φεγγαριού
- 4 Νοεμβρίου 2021
Hajime είπε: Ευχαριστώ, αλλά έχω χάσει πολύ χρόνο. Γι' αυτό σε άλλο νήμα, παραπονέθηκα για πολλές εταιρείες που προσλαμβάνουν ανθρώπους που δεν ξέρουν τι λένε.Για μένα δεν είναι θέμα πρόσληψης, είναι θέμα εκπαίδευσης, και μετά την εκπαίδευση να υπάρχουν γνώστες και πιο έμπειροι πόροι για το προσωπικό υποστήριξης συνομιλίας και τηλεφώνου όταν δεν είναι σίγουροι για τη σωστή απάντηση. Η πίεση πίσω από τις μετρήσεις απόδοσης για το προσωπικό υποστήριξης είναι αρκετά βαριά, επομένως, αντί να περιμένουν κάποιον να βοηθήσει, μπορεί να δώσει λάθος πληροφορίες απλώς και μόνο για να κρατήσει χαμηλό τον χρόνο κλήσης. Προφανώς αυτό δεν βοηθάει τον πελάτη.
hajime
Πρωτότυπη αφίσα- 23 Ιουλίου 2007
- 6 Νοεμβρίου 2021
WildSky
Συνεισφέρων
- 16 Απριλίου 2020
- Ανατολικά του ήλιου, δυτικά του φεγγαριού
- 6 Νοεμβρίου 2021
Hajime είπε: Οι πράκτορες της Apple είναι επιθετικοί στο να μας κάνουν να πούμε ότι είμαστε ικανοποιημένοι με αυτούς. Στο τέλος της κλήσης, η 2η κυρία ρώτησε αν ήμουν ικανοποιημένη από την απόδοσή της στο τηλέφωνο. Οι πράκτορες συνομιλίας προσπαθούν επίσης να βιαστούν και να μας κάνουν να πούμε ότι είμαστε ικανοποιημένοι κατά τη διάρκεια και πριν από τον τερματισμό της συνομιλίας. Το ίδιο και για αυτούς τους πράκτορες συνομιλίας. Σε ορισμένες εταιρείες, ζητούν σχόλια στο τέλος της συνομιλίας. Οι πελάτες θα πρέπει να έχουν την επιλογή να καθυστερήσουν τα σχόλια, καθώς μερικές φορές ανακαλύψαμε ότι οι πράκτορες έδωσαν εσφαλμένες πληροφορίες αργότερα. Μέχρι τότε, είχαν ήδη λάβει τις θετικές μας κριτικές.Έχετε την επιλογή να πείτε ότι δεν είστε έτοιμοι να υποβάλετε σχόλια, απλώς να απορρίψετε ή να τερματίσετε τη συνομιλία. Ή πείτε τους πώς νιώσατε για τη συνεδρία υποστήριξης. Σπάνια ανταποκρίνομαι σε αυτές τις άμεσες αιτήσεις μέσω συνομιλίας (ή τηλεφώνου), αλλά περιστασιακά, εάν πρόκειται για πρόσκληση μέσω email (δηλαδή από την Apple) για παροχή σχολίων.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις