Η Apple πέρυσι συμφώνησε να πληρώσει 35 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει ένα Ομαδική αγωγή στις ΗΠΑ υποστηρίζοντας ότι τα iPhone 7 και iPhone 7 Plus ήταν επιρρεπή σε προβλήματα ήχου λόγω ελαττωματικού τσιπ στις συσκευές και τώρα άρχισε να ειδοποιεί τους κατάλληλους πελάτες μέσω email.
Ενδέχεται να πληροίτε τα κριτήρια για πληρωμή από την Apple εάν είστε κάτοικος Η.Π.Α. που κατείχε ένα iPhone 7 ή iPhone 7 Plus μεταξύ 16 Σεπτεμβρίου 2016 και 3 Ιανουαρίου 2023 και ανέφερε ζητήματα ήχου που καλύπτονται από τον διακανονισμό στην Apple και/ή πλήρωσε Η Apple από την τσέπη σας για επισκευή ή αντικατάσταση του iPhone σας ως αποτέλεσμα των καλυπτόμενων προβλημάτων ήχου.
Όσοι δεν έλαβαν ειδοποίηση, αλλά πιστεύουν ότι πληρούν τις προϋποθέσεις για να υποβάλουν αξίωση, δίνονται οδηγίες να στείλουν email στο info@smartphoneaudiosettlement.com.
Η προθεσμία για να επιλέξετε τρόπο πληρωμής, να αντιταχθείτε στον διακανονισμό ή να εξαιρεθείτε είναι η 3η Ιουνίου, με περισσότερες λεπτομέρειες διαθέσιμες στο ιστοσελίδα ειδοποίησης διακανονισμού . Όσοι πλήρωσαν την Apple από την τσέπη τους θα μπορούσαν να λάβουν έως και 349 δολάρια, ενώ άλλοι θα μπορούσαν να λάβουν έως και 125 δολάρια, σύμφωνα με τον προτεινόμενο διακανονισμό, ο οποίος απαιτεί έγκριση από δικαστήριο της Καλιφόρνια στις 18 Ιουλίου.
Η Apple ήταν μήνυσε για το θέμα σε πολλές πολιτείες των ΗΠΑ το 2019, με τις καταγγελίες να ισχυρίζονται ότι η εταιρεία παραβίασε τους νόμους για την προστασία των καταναλωτών και παραβίασε εγγυήσεις. Παρά το γεγονός ότι συμφώνησε σε διευθέτηση, η Apple αρνήθηκε οποιαδήποτε αδικοπραγία και το δικαστήριο που εκδίκασε την ομαδική αγωγή δεν αποφάνθηκε υπέρ της Apple ή των εναγόντων.
'Ασθένεια του βρόχου'
Σε εσωτερικό έγγραφο, που ελήφθη από MacRumors τον Μάιο του 2018, η Apple αναγνώρισε ένα πρόβλημα μικροφώνου που επηρεάζει ορισμένα μοντέλα iPhone 7 και iPhone 7 Plus :
Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να αναφέρουν ότι μετά την ενημέρωση στο iOS 11.3, το μικρόφωνο στο iPhone 7 ή το iPhone 7 Plus τους δεν λειτουργεί και το κουμπί του ηχείου είναι γκριζαρισμένο όταν πραγματοποιούν ή λαμβάνουν μια κλήση.
Συμπτώματα:
- Το κουμπί του ηχείου είναι γκριζαρισμένο κατά τη διάρκεια των κλήσεων
- Άλλα άτομα δεν μπορούν να ακούσουν τον πελάτη σε κλήσεις κινητής τηλεφωνίας ή FaceTime
- Εάν ένας πελάτης αναπαράγει ένα βίντεο ή φωνητικό σημείωμα που έχει δημιουργήσει μετά την εγκατάσταση του iOS 11.3, δεν υπάρχει ήχος
Το υποτιθέμενο ελάττωμα είναι ανεπίσημα γνωστό ως 'Ασθένεια βρόχου' στο διαδίκτυο. Παρά το γεγονός ότι η Apple αναγνώρισε το πρόβλημα εσωτερικά, η Apple δεν δημοσίευσε ποτέ πρόγραμμα υπηρεσιών σχετικά με το ζήτημα στον ιστότοπό της και ποτέ δεν απάντησε στα επανειλημμένα αιτήματά μας για σχολιασμό.
Όσον αφορά την υποκείμενη αιτία, η ομαδική αγωγή ισχυρίστηκε ότι «τα υλικά που χρησιμοποιούνται στο εξωτερικό περίβλημα του iPhone είναι ανεπαρκή και ανεπαρκή για την προστασία των εσωτερικών μερών», με αποτέλεσμα τελικά το τσιπ ήχου να χάσει την ηλεκτρική επαφή με την πλακέτα λογικής λόγω «κάμψης ' του εξωτερικού περιβλήματος της συσκευής κατά την τακτική χρήση. Δεν είναι σαφές πόσες μονάδες iPhone 7 και iPhone 7 Plus επηρεάστηκαν συνολικά.
Η Apple αρχικά είπε ότι οι πάροχοι υπηρεσιών της θα μπορούσαν να ζητήσουν μια 'εξαίρεση εγγύησης' για τα επηρεαζόμενα iPhone, η οποία είχε ως αποτέλεσμα δωρεάν επισκευές για τουλάχιστον ορισμένους πελάτες, αλλά αυτό έληξε ξαφνικά τον Ιούλιο του 2018 μετά Η Apple διέγραψε το έγγραφο . Μετά, κάποιοι πελάτες έπρεπε να πληρώσει ένα τέλος εκτός εγγύησης περίπου 300 $ στις ΗΠΑ για επιδιόρθωση.
Εάν ο διακανονισμός εγκριθεί, αυτοί οι πελάτες θα μπορούν επιτέλους να πάρουν τουλάχιστον μερικά από τα χρήματά τους πίσω από την Apple μετά από χρόνια σιωπής.
(Ευχαριστώ, Michael Burkhardt !)
Δημοφιλείς Αναρτήσεις