Αν και είναι αργά για την τάση παραγγελιών για κινητά, η McDonald's σήμερα έχει αρχίσει να δοκιμάζει μια ενημέρωση στην εφαρμογή smartphone που θα επιτρέπει στους πελάτες να δημιουργούν μια παραγγελία οπουδήποτε και να την πληρώνουν μέσω της εφαρμογής όταν φτάσουν στο τοπικό McDonald's. Σε μια προσπάθεια να αποφευχθεί η συμφόρηση των πελατών, οι μεγάλες ουρές αναμονής και το κρύο φαγητό, η εφαρμογή θα χρησιμοποιήσει γεωγραφική περίφραξη για να ανιχνεύσει πότε κάθε πελάτης πλησιάζει πιο κοντά στα McDonald's και θα ειδοποιήσει το προσωπικό να αρχίσει να προετοιμάζει το γεύμα του ανάλογα (μέσω Reuters ).
Οι δοκιμές ξεκίνησαν σήμερα σε 29 τοποθεσίες McDonald's στο Monterey και στο Salinas της Καλιφόρνια και θα επεκταθούν σε 51 νέες τοποθεσίες στο Spokane της Ουάσιγκτον στις 20 Μαρτίου. Ο Jim Sappington, εκτελεστικός αντιπρόεδρος επιχειρήσεων της McDonald's, είπε ότι οι δοκιμές προορίζονται για οποιεσδήποτε παραμορφώσεις στην παραγγελία και την πληρωμή για κινητά ενημερώνονται πριν από μια ευρεία διάθεση σε σχεδόν όλες τις 14.000 τοποθεσίες McDonald's στις ΗΠΑ μέχρι το τέλος του 2017. Περίπου 6.000 άλλοι θα λάβουν επίσης την ενημέρωση στον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Αυστραλία και την Κίνα .
Στην τρέχουσα κατάσταση της εφαρμογής McDonald's [ Απευθείας σύνδεσμος ] οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν στο μενού, να λάβουν προσφορές και να βρουν κοντινές τοποθεσίες. Η Sappington ελπίζει ότι η ενημέρωση θα έχει ως αποτέλεσμα μια συνολική εμπειρία που είναι «σαφώς καλύτερη» στη χρήση.
Εάν οι διάσημες τηγανιτές πατάτες σερβίρονται κρύες ή εάν οι πελάτες κινητών τηλεφώνων πρέπει να περιμένουν για παραγγελίες, 'θα λάβετε μια ερώτηση 'Γιατί χρησιμοποίησα την εφαρμογή;', είπε ο Sappington. «Στόχος μας είναι να κάνουμε τη συνολική εμπειρία σαφώς καλύτερη».
Η McDonald's είπε ότι η αυτοματοποίηση περισσότερων παραγγελιών θα μειώσει τους χρόνους συναλλαγής, θα μειώσει τα σφάλματα και θα απελευθερώσει τους εργαζόμενους να κάνουν πράγματα όπως η παράδοση φαγητού σε τραπέζια ή αυτοκίνητα σε σημεία που προορίζονται για παραγγελίες μέσω κινητού τηλεφώνου.
«Είναι καλύτερο να έχεις δίκιο παρά να είσαι πρώτος στην αγορά», είπε πρόσφατα ο Διευθύνων Σύμβουλος της McDonald's, Steve Easterbrook.
Ενώ οι πελάτες θα περιηγηθούν στο μενού και θα υποβάλουν την παραγγελία τους έξω από τα τοπικά McDonald's, η εφαρμογή λέγεται ότι ζητά επιβεβαίωση παραγγελίας και πληρωμή «όταν ο πελάτης φτάσει στο εστιατόριο», φαινομενικά όταν ενεργοποιηθεί η δυνατότητα γεωγραφικής περίφραξης. Μετά από αυτό , η κουζίνα θα ξεκινήσει την προετοιμασία της παραγγελίας. Η Janna Sampson, επενδυτής της McDonald's, αμφισβήτησε τη χρησιμότητα αυτής της διαδικασίας: 'Αν δεν ξεκινήσουν την παραγγελία σας μέχρι να τραβήξετε την παρτίδα, κερδίζετε πραγματικά τόσο πολύ χρόνο;'
Στην τελική έκδοση της εφαρμογής, οι πελάτες θα μπορούν επίσης να επιλέγουν τραπεζαρία σε τραπέζι, παράδοση στο αυτοκίνητο ή στο πεζοδρόμιο όταν κάνουν τις παραγγελίες τους για γεύματα. Οι ανταγωνιστές του McDonald's όπως ο Chick-fil-A περιλαμβάνουν παραγγελίες μέσω κινητού με παραλαβή πάγκου καθώς και επιλογή ολοκλήρωσης αγοράς βάσει κωδικού QR. Η McDonald's δεν διευκρίνισε πώς λειτουργούν οι πληρωμές με τη νέα ενημέρωση παραγγελιών για κινητά, αλλά αναμένονται παραδοσιακές πιστωτικές κάρτες που συνδέονται με λογαριασμούς χρηστών. Λαμβάνοντας υπόψη την πρώιμη αγκαλιά της McDonald's για κινητά πορτοφόλια όπως το Apple Pay, θα μπορούσαν να συμπεριληφθούν και αυτά.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις