Η Επιτροπή Εμπορίου της Νέας Ζηλανδίας έστειλε σήμερα μια προειδοποίηση στην Apple σχετικά με τις ανησυχίες ότι η εταιρεία παραπλάνησε τους πελάτες σχετικά με τα δικαιώματά τους αντικατάστασης βάσει του νόμου περί εγγυήσεων καταναλωτή και του νόμου περί δίκαιου εμπορίου, αναφέρει η New Zealand Herald .
πώς μπορώ να βρω το iwatch μου
Σύμφωνα με την επιτροπή, η Apple μπορεί να παραβίασε τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Νέας Ζηλανδίας λέγοντας στους πελάτες ότι τα προϊόντα της έχουν εγγύηση δύο ετών και επίσης παραπέμποντας πελάτες που αγοράζουν προϊόντα εκτός της Apple από την Apple στον κατασκευαστή για ζητήματα εγγύησης.
Από μια οκτασέλιδη δήλωση που δημοσίευσε η Επιτροπή Εμπορίου:
Θεωρούμε ότι η Apple είναι πιθανό να παραπλανά τους καταναλωτές προσπαθώντας να αποκλείσει την ευθύνη της για προϊόντα που δεν φέρουν το σήμα της Apple. Εάν αυτή η συμπεριφορά συνεχίζεται, σας συνιστούμε να λάβετε άμεσα μέτρα για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες μας και να ζητήσετε νομική συμβουλή σχετικά με τη συμμόρφωση με τον νόμο περί δίκαιου εμπορίου.
The New Zealand Herald λέει ότι η Επιτροπή Εμπορίου ξεκίνησε έρευνα για τις πρακτικές της Apple τον Απρίλιο του 2016, αφού έλαβε παράπονα από καταναλωτές που ζήτησαν επισκευές από την Apple, αλλά τους είπαν ότι τα προϊόντα τους καλύπτονταν από τη νομοθεσία για τους καταναλωτές για μόλις δύο χρόνια.
Σύμφωνα με το Νόμος περί Εγγυήσεων Καταναλωτή , δεν υπάρχει καθορισμένη περίοδος δύο ετών μετά την οποία λήγει, με τον νόμο αντ' αυτού να περιγράφει ένα σύνολο απαιτήσεων για τις καταναλωτικές συσκευές σχετικά με την ποιότητα κατασκευής (τα προϊόντα πρέπει να είναι απαλλαγμένα από ελαττώματα).
Σύμφωνα με την Επίτροπο Anna Rawlings, οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να βασίζουν τις αποφάσεις εγγύησης στη Νέα Ζηλανδία «μόνο στο πόσο καιρό ένας καταναλωτής έχει στην κατοχή του ένα προϊόν». Αντίθετα, η «εύλογη διάρκεια ζωής» εξαρτάται «σε μεγάλο βαθμό από το τι είναι αυτό το προϊόν» και κάθε σφάλμα πρέπει να αξιολογείται «με βάση τα πλεονεκτήματά του».
Κατά τη διάρκεια της έρευνας, η Επιτροπή είπε επίσης ότι η Apple είναι «πιθανόν να έχει παραπλανήσει» τους καταναλωτές αποκλείοντας την ευθύνη για προϊόντα που δεν ανήκουν στην Apple. Η Apple είναι υπεύθυνη, λέει η Επιτροπή, για τη «συμμόρφωση με τις εγγυήσεις των καταναλωτών που ισχύουν για όλα τα προϊόντα που πουλά, ακόμα κι αν δεν είναι ο κατασκευαστής».
Ανακαλύφθηκαν επίσης ορισμένα ζητήματα σχετικά με τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και επισκευών, αφού ενημερώθηκε σε έναν πελάτη της Νέας Ζηλανδίας ότι θα μπορούσε να έχει έως τέσσερις αντικαταστάσεις για ένα ελαττωματικό προϊόν.
Η Επιτροπή λέει ότι η Apple έκανε εθελοντικές αλλαγές για να αντιμετωπίσει ορισμένες από τις ανησυχίες που τέθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του να καταστήσει σαφές στους υπαλλήλους της Apple στη Νέα Ζηλανδία ότι τα δικαιώματα του καταναλωτή δεν δεσμεύονται από μια καθορισμένη χρονική περίοδο. Η Επιτροπή πιστεύει ότι η Apple θα εξετάσει και θα διορθώσει τα άλλα ζητήματα που τέθηκαν κατά τη διάρκεια της έρευνας.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις