Apple News

Οι εργολάβοι που εργάζονται στο Siri «τακτικά» ακούν ηχογραφήσεις προσφορών για ναρκωτικά, ιδιωτικές ιατρικές πληροφορίες και άλλες αξιώσεις Υπάλληλος της Apple

Παρασκευή 26 Ιουλίου 2019 1:38 μ.μ. PDT από την Juli Clover

Εργολάβοι που εργάζονται Συρία ακούω τακτικά εμπιστευτικές ιατρικές πληροφορίες, αγοραπωλησίες ναρκωτικών, ηχογραφήσεις ζευγαριών που κάνουν σεξ και άλλες ιδιωτικές πληροφορίες, σύμφωνα με μια αναφορά από Ο κηδεμόνας που κοινοποιεί στοιχεία που συλλέγονται από έναν εργολάβο που εργάζεται σε ένα από τα ‌Siri‌ της ομάδας.





Ο υπάλληλος που μοιράστηκε τις πληροφορίες είναι ένας από τους πολλούς εργολάβους σε όλο τον κόσμο που ακούνε ‌Siri‌ φωνητικά δεδομένα που συλλέγονται από πελάτες για τη βελτίωση του ‌Siri‌ φωνητική εμπειρία και βοήθεια ‌Siri‌ κατανοούν καλύτερα τις εισερχόμενες εντολές και τα ερωτήματα.

γεια σου siri
Σύμφωνα με Ο κηδεμόνας , ο υπάλληλος κοινοποίησε τις πληροφορίες επειδή ανησυχούσε για την έλλειψη αποκάλυψης της Apple σχετικά με την ανθρώπινη επίβλεψη, αν και η Apple έχει επιβεβαιώσει αρκετές φορές στο παρελθόν ότι αυτό συμβαίνει και η πρακτική έχει γίνει περιγράφεται σε προηγούμενες εκθέσεις επισης.



Ο πληροφοριοδότης είπε: «Υπήρξαν αμέτρητες περιπτώσεις ηχογραφήσεων που περιείχαν ιδιωτικές συζητήσεις μεταξύ γιατρών και ασθενών, επιχειρηματικές συμφωνίες, φαινομενικά εγκληματικές συναλλαγές, σεξουαλικές συναντήσεις και ούτω καθεξής. Αυτές οι εγγραφές συνοδεύονται από δεδομένα χρήστη που δείχνουν τοποθεσία, στοιχεία επικοινωνίας και δεδομένα εφαρμογής.'

Σε μια δήλωση, η Apple επιβεβαίωσε Ο κηδεμόνας ότι ένας μικρός αριθμός ανώνυμων ‌Siri‌ Τα αιτήματα αναλύονται με σκοπό τη βελτίωση του ‌Siri‌. Ένα μικρό, τυχαίο υποσύνολο (λιγότερο από 1 τοις εκατό) της καθημερινής ‌Siri‌ Οι ενεργοποιήσεις χρησιμοποιούνται για βαθμολόγηση, με κάθε κλιπ να διαρκεί μόνο λίγα δευτερόλεπτα.

«Ένα μικρό μέρος των αιτημάτων Siri αναλύονται για τη βελτίωση του Siri και της υπαγόρευσης. Τα αιτήματα χρήστη δεν σχετίζονται με το Apple ID του χρήστη. Οι απαντήσεις του Siri αναλύονται σε ασφαλείς εγκαταστάσεις και όλοι οι αναθεωρητές έχουν την υποχρέωση να τηρούν τις αυστηρές απαιτήσεις εμπιστευτικότητας της Apple.'

Η Apple δεν έχει δημιουργήσει το ‌Siri‌ η ανάλυση είναι μυστικό, αλλά οι εκτενείς όροι απορρήτου του δεν φαίνεται να αναφέρουν ρητά ότι το ‌Siri‌ οι πληροφορίες ακούγονται από τον άνθρωπο. Ο υπάλληλος είπε ότι η Apple πρέπει να «αποκαλύψει στους χρήστες» ότι υπάρχει ανθρώπινη εποπτεία.

Ο εργολάβος που μίλησε με Ο κηδεμόνας είπε ότι «η κανονικότητα των τυχαίων ενεργειών στο ρολόι είναι απίστευτα υψηλή» και ότι ορισμένα αποσπάσματα είχαν διάρκεια έως και 30 δευτερόλεπτα. Οι υπάλληλοι που ακούν ‌Siri‌ Οι εγγραφές ενθαρρύνονται να αναφέρουν τυχαίες ενεργοποιήσεις ως τεχνικό πρόβλημα, αλλά δεν τους ζητείται να αναφέρουν σχετικά με το περιεχόμενο.

Η Apple έχει μια εκτενή πολιτική απορρήτου που σχετίζεται με το ‌Siri‌ και λέει ότι ανωνυμοποιεί όλα τα εισερχόμενα δεδομένα, έτσι ώστε να μην είναι συνδεδεμένα με ένα Apple ID και δεν παρέχει πληροφορίες για τον χρήστη. Ωστόσο, ο ανάδοχος ισχυρίζεται ότι τα δεδομένα χρήστη που δείχνουν την τοποθεσία, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα δεδομένα εφαρμογών κοινοποιούνται και ότι τα ονόματα και οι διευθύνσεις αποκαλύπτονται μερικές φορές όταν εκφωνούνται φωναχτά. Για να είμαστε σαφείς, η Apple λέει ότι όλα τα ‌Siri‌ στα δεδομένα εκχωρείται ένα τυχαίο αναγνωριστικό και δεν περιλαμβάνουν στοιχεία τοποθεσίας ή επικοινωνίας όπως δηλώνονται από τον ανάδοχο.

Εκτός από την ενόχληση που ένιωθαν ακούγοντας τέτοιες ιδιωτικές πληροφορίες, ο ανάδοχος είπε ότι είχαν κίνητρο να δημοσιοποιήσουν τη δουλειά τους λόγω των φόβων τους ότι αυτές οι πληροφορίες θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν κατάχρηση. «Δεν υπάρχει πολύς έλεγχος για το ποιος εργάζεται εκεί και ο όγκος των δεδομένων που είμαστε ελεύθεροι να εξετάσουμε φαίνεται αρκετά μεγάλος. Δεν θα ήταν δύσκολο να αναγνωρίσετε το άτομο που ακούτε, ειδικά με τυχαία ενεργοποιητές - διευθύνσεις, ονόματα και ούτω καθεξής.

Ενώ το ‌Siri‌ Η πολιτική απορρήτου και τα έγγραφα ασφαλείας δεν αναφέρουν συγκεκριμένα την ανθρώπινη επίβλεψη, είναι λεπτομερή και παρέχουν πληροφορίες για το πώς ‌Siri‌ χρησιμοποιούνται ηχογραφήσεις.

Όπως αναφέρεται στη λευκή βίβλο ασφαλείας της Apple, για παράδειγμα, τα φωνητικά δεδομένα χρήστη αποθηκεύονται για περίοδο έξι μηνών, έτσι ώστε το σύστημα αναγνώρισης να μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για να κατανοήσει καλύτερα τη φωνή ενός ατόμου. Τα φωνητικά δεδομένα που αποθηκεύονται προσδιορίζονται χρησιμοποιώντας ένα τυχαίο αναγνωριστικό που εκχωρείται όταν το ‌Siri‌ είναι ενεργοποιημένο και δεν συνδέεται ποτέ με ένα ‌Apple ID‌. Μετά από έξι μήνες, ένα δεύτερο αντίγραφο αποθηκεύεται χωρίς οποιοδήποτε αναγνωριστικό και χρησιμοποιείται από την Apple για τη βελτίωση του ‌Siri‌ έως και δύο χρόνια. Ένας μικρός αριθμός εγγραφών, μεταγραφών και σχετικών δεδομένων χωρίς πληροφορίες ταυτοποίησης χρησιμοποιείται μερικές φορές από την Apple για συνεχή βελτίωση του ‌Siri‌ πέραν των δύο ετών.

της Apple ιστοσελίδα απορρήτου έχει ‌Siri‌ ενότητα που προσφέρει περισσότερες πληροφορίες, εξηγώντας ότι όλα τα ‌Siri‌ στα ερωτήματα εκχωρείται ένα τυχαίο αναγνωριστικό που δεν συσχετίζεται με ένα ‌Apple ID‌. Το αναγνωριστικό επαναφέρεται κάθε φορά που ‌Siri‌ απενεργοποιείται και ενεργοποιείται ξανά και ενεργοποιείται το ‌Siri‌ Το off διαγράφει όλα τα δεδομένα χρήστη που σχετίζονται με ένα ‌Siri‌ αναγνωριστικό.

Όταν στέλνουμε πληροφορίες σε έναν διακομιστή, προστατεύουμε το απόρρητό σας χρησιμοποιώντας ανώνυμα περιστρεφόμενα αναγνωριστικά, έτσι ώστε οι αναζητήσεις και οι τοποθεσίες να μην μπορούν να εντοπιστούν σε εσάς προσωπικά. Και μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις Υπηρεσίες τοποθεσίας, τις προληπτικές μας δυνατότητες ή την προληπτική χρήση της τοποθεσίας σας ανά πάσα στιγμή.

Όσοι ανησυχούν για το ‌Siri‌ ενεργοποιείται κατά λάθος σε συσκευές όπως το iPhone , Apple Watch και HomePod μπορεί να απενεργοποιήσει το 'Hey ‌Siri‌' δυνατότητα και μπορεί να ενεργοποιήσει το ‌Siri‌ χειροκίνητα και ‌Siri‌ μπορεί επίσης να απενεργοποιηθεί εντελώς.