Οι ιδιοκτήτες των προϊόντων Jawbone δέχθηκαν έναν τοίχο σιωπής από την υποστήριξη πελατών της εταιρείας ηχείων και παρακολούθησης δραστηριοτήτων, όπως αναφέρθηκε την Τετάρτη.
είπαν οι πελάτες Το χείλος είχαν επικοινωνήσει με την Jawbone τους τελευταίους μήνες ή εβδομάδες σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα και δεν είχαν λάβει καμία απάντηση, ενώ οι κλήσεις στον αριθμό υποστήριξης της εταιρείας αντιμετωπίζονται συνεχώς με αυτοματοποιημένα μηνύματα για κατειλημμένες γραμμές.
Υποστήριξη της εταιρείας λογαριασμός Twitter Δεν έχει κάνει tweet από τις 21 Δεκεμβρίου 2016 και το Jawbone σελίδα στο Facebook δεν ανταποκρίνεται στα σχόλια που αφήνουν απογοητευμένοι πελάτες, με πολλά από τα σχόλια να είναι προφανώς κρυμμένα από το κοινό. Εν τω μεταξύ, ελέγξτε τον ιστότοπο του αθροιστή Trustpilot.com επί του παρόντος δίνει στο Jawbone μια μέση βαθμολογία ενός αστεριού.
Η Jawbone δεν απάντησε σε αιτήματα για σχόλια σχετικά με την έλλειψη υποστήριξης πελατών, παρά το γεγονός ότι τα προϊόντα της εταιρείας εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα για αγορά μέσω Amazon , αν όχι Ο ιστότοπος της Jawbone .
Οι αναφορές ότι η εταιρεία δυσκολεύεται να διατηρήσει τη ζωή της χρονολογούνται από τον Μάιο του περασμένου έτους, όταν τελείωσε την παραγωγή της σειράς ιχνηλατών γυμναστικής UP και πούλησε το υπόλοιπο απόθεμά της σε έναν τρίτο μεταπωλητή σε μειωμένη τιμή.
Εκείνη την εποχή, η Jawbone αρνήθηκε τους ισχυρισμούς ότι έβγαινε εκτός λειτουργίας και είπε ότι επικεντρωνόταν σε προηγμένους αισθητήρες για να πουλήσει σε άλλους κατασκευαστές φορητών συσκευών, αλλά πρόσφατα τόσο ο επικεφαλής του προϊόντος όσο και ο οικονομικός διευθυντής αποχώρησε από την εταιρεία .
Σύμφωνα με έκθεση στο Financial Times , η Fitbit προσπάθησε να αγοράσει την Jawbone πέρυσι, αλλά πρόσφερε μόνο ένα κλάσμα της αποτίμησης 1,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων που είχε η εταιρεία στις αρχές του 2016. Η Jawbone και η Fitbit έχουν επίσης εμπλακεί σε μια σειρά αγωγών για διπλώματα ευρεσιτεχνίας και εμπορικά μυστικά τον τελευταίο χρόνο .
Δημοφιλείς Αναρτήσεις