JakeCoupland
Ανασταλεί
Πρωτότυπη αφίσα- 16 Απριλίου 2015
- 15 Αυγούστου 2015
Έβγαλα το ρολόι και παρατήρησα ότι είχε προκαλέσει μια τεράστια φουσκάλα και είχε κάψει κάπως το δέρμα μου, ο λαστιχένιος ιμάντας είχε αντιδράσει με το δέρμα μου με κάποιο τρόπο.
Σοκαρισμένος τηλεφώνησα αμέσως στην Apple, απάντησαν αμέσως και η υπέροχη κυρία στο τέλος του τηλεφώνου (Ιρλανδή, καθώς τηλεφωνούσα από το Ηνωμένο Βασίλειο) ρώτησε ποιο ήταν το πρόβλημα. Την ενημέρωσα ότι το ρολόι μου είχε προκαλέσει εξάνθημα στο δέρμα μου και στην πραγματικότητα είχε εκθέσει ωμό δέρμα από κάτω. Σοκαρισμένη και κάπως άφωνη, ρώτησε αν δεν με πείραζε να κρατήσω για ένα λεπτό. Πιστή στο λόγο της, ένα λεπτό αργότερα επέστρεψε και μου είπε ότι με μετέφερε στην ομάδα υποστήριξης ασφαλείας στο Κορκ. Μου απάντησαν και με παρέσυραν σε μια διαδικασία ερωτήσεων...
1) Τι έγινε;
2) Φορούσα το ρολόι με διαφορετικό τρόπο εκείνη την ημέρα (κάποιο πιο στενό κλπ);
3) Πονούσε;
4) Το εξάνθημα είχε κίτρινη βλέννα;
Μαζί με μερικές ακόμα ερωτήσεις που δεν θυμάμαι! Το είχαν δει προφανώς και πριν καθώς οι ερωτήσεις που ακολούθησαν ήταν πολύ συγκεκριμένες. Μου ζήτησαν επίσης να στείλω με email τις φωτογραφίες του καρπού μου, είναι αρκετές αλλά επισυνάψα μόνο μία παραπάνω! Εδώ είναι το ρολόι του ένοχου!
Η πολύ ωραία κυρία με ενημέρωσε τότε ότι επρόκειτο να φύγουν και να αξιολογήσουν τις πληροφορίες και τις φωτογραφίες κατά τη διάρκεια της νύχτας (τηλεφώνησα στις 7 μ.μ.) και ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου το επόμενο πρωί.
Σίγουρα στο λόγο τους, την επόμενη μέρα, με πήρε τηλέφωνο η ίδια ωραία κυρία. Η Apple είχε εξετάσει τις πληροφορίες μου και επίσης το ίδιο μοντέλο στο εργαστήριό της και είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ο ιμάντας του ρολογιού μου είχε πιθανότατα υψηλό επίπεδο νικελίου, περισσότερο από ό,τι θα έπρεπε, καθώς προκάλεσε τόσο άσχημη αντίδραση. Μου είπαν ότι θα ήθελαν να «αιχμαλωτίσουν» το ρολόι και ότι επρόκειτο να μου στείλουν ένα «κιτ λήψης» για να μπορέσουν να αξιολογήσουν το ρολόι μου. Ήμουν απολύτως εντάξει με αυτό και ήμουν εξαιρετικά ευχαριστημένος με τον τρόπο που το χειρίστηκε μέχρι τώρα, αποτελεσματικά και απολογητικά! Κατάλαβα ότι σε μια τεράστια αλυσίδα εφοδιασμού, δυστυχώς συμβαίνουν τέτοια πράγματα! Αυτό που συνέβη στη συνέχεια όμως ήταν απλά εκπληκτικό!
Η όμορφη κυρία με ενημέρωσε ότι θα ήθελαν να μου πάρουν ένα νέο ρολόι, αλλά για να βεβαιωθούν ότι δεν είχα το ίδιο πρόβλημα και να ζητήσουν συγγνώμη για αυτό που συνέβη, θα ήθελαν να μου στείλουν ένα μοντέλο από ανοξείδωτο χάλυβα. επιλογή (εξαιρουμένου του βραχιολιού συνδέσμου καθώς και αυτό περιείχε νικέλιο)! Σοκαρίστηκα και επίσης πάνω από το φεγγάρι! Επέλεξα τον βρόχο milinase και μου είπαν ότι θα χρειαζόταν μια εβδομάδα για να έρθω σε εμένα και ότι λυπήθηκαν πολύ και θα με κρατούσαν ενήμερο για την παράδοση του νέου μου ρολογιού και για το τι συνέβαινε με το παλιό (όπως εγώ ενδιαφερόταν!)
Στη συνέχεια έφυγα ομαλά σε μια αποστολή στη Μαλαισία και το Βόρνεο για να ολοκληρώσω εθελοντική εργασία με ζώα υπό εξαφάνιση, οπότε έχασα την παράδοση του νέου μου ρολογιού! Ωστόσο, ένα μήνα αργότερα, όταν επέστρεψα, ήταν εκεί! και ορίστε το φοράω!
Εντυπωσιάστηκα τόσο πολύ από τον τρόπο που η Apple χειρίστηκε τα πάντα, ήταν τόσο επαγγελματικό και η χειρονομία καλής θέλησης δείχνει πώς η εξυπηρέτηση πελατών της Apple δεν υστερεί σε τίποτα! Μια βρετανική εφημερίδα «The Sun» επικοινώνησε μαζί μου ρωτώντας αν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν την ιστορία και μου πρόσφεραν χρήματα για να το κάνω. Το αρνήθηκα καθώς ήξερα ότι μια δημοσίευση όπως η «The Sun» (κάποιος από το Ηνωμένο Βασίλειο θα το γνωρίζει) δεν είναι πιθανό για να δείξουμε πόσο καλά το χειρίστηκε αυτό η Apple και θα το έκανε απλώς μια φρικτή εμπειρία, όπου σαν να βγαίνει στο φως εδώ στο MacRumours, θα αναφέρετε πόσο καλά το χειρίστηκε!
Όλες οι εικόνες που χρησιμοποιούνται σε αυτήν την ανάρτηση πρέπει να έχουν την άδειά μου για χρήση πριν δημοσιευτούν οπουδήποτε αλλού. (Δεν θέλω ορισμένες δημοσιεύσεις να τις χρησιμοποιούν εάν αυτό βρεθεί, αν και απίθανο!)
LoveToMacRumors
- 15 Φεβρουαρίου 2015
- Καναδάς
- 15 Αυγούστου 2015
Ρογκιφάν
- 14 Νοεμβρίου 2011
- 15 Αυγούστου 2015
BarredOwl
Συνεισφέρων
- 24 Απριλίου 2015
- NC
- 15 Αυγούστου 2015
unobtainium
- 27 Απριλίου 2011
- 15 Αυγούστου 2015
Ευχαριστώ! Και χαίρομαι που σου βγήκε σε καλό!
JayLenochiniMac
- 7 Νοεμβρίου 2007
- Νέο Σαν Φρακότα
- 15 Αυγούστου 2015
unobtainium είπε: Έχω κι εγώ αλλεργία στο νικέλιο. Δεν έχω παραγγείλει ακόμα το ρολόι. Γρήγορη ερώτηση - γιατί υπάρχει νικέλιο στο αθλητικό συγκρότημα; Δεν είναι καουτσούκ; Και πράγματι η Apple διευκρίνισε ότι η έκδοση από ανοξείδωτο χάλυβα είναι η καλύτερη για άτομα με αλλεργίες στο νικέλιο;
Ευχαριστώ! Και χαίρομαι που σου βγήκε σε καλό!
Η ταινία Sport έχει καρφίτσα από ανοξείδωτο χάλυβα και υπάρχει ίχνη νικελίου στον ανοξείδωτο χάλυβα. Ωστόσο, ορισμένα μέλη που είναι υπερευαίσθητα στο νικέλιο μπορούν να φορούν τη ζώνη Sport μόλις εφαρμόσουν βερνίκι νυχιών στην πλευρά της καρφίτσας όπου έρχεται σε επαφή με το δέρμα.
Ακόμη και το ρολόι από ανοξείδωτο χάλυβα περιέχει επίσης νικέλιο. Βλέπω https://support.apple.com/en-us/HT204665 Η εικασία μου είναι ότι η αθλητική ζώνη Space Grey του OP είχε μια ελαττωματική καρφίτσα που περιείχε μια αφύσικη ποσότητα νικελίου. Ωστόσο, το OP φαίνεται να είναι σε θέση να ανέχεται την ιχνοστοιχεία νικελίου τόσο στο Apple Watch όσο και στο space Grey Apple Watch Sport, καθώς πέφτουν κάτω από τους αυστηρούς περιορισμούς νικελίου που έχουν τεθεί από κάποιο ρυθμιστικό φορέα.
NavySEAL6
προς το
- 13 Δεκεμβρίου 2006
- 15 Αυγούστου 2015
δοκιμαστική κάρτα
- 13 Απριλίου 2009
- Northumbria, Ηνωμένο Βασίλειο
- 16 Αυγούστου 2015
JakeCoupland
Ανασταλεί
Πρωτότυπη αφίσα- 16 Απριλίου 2015
- 16 Αυγούστου 2015
testcard είπε: Ενδιαφέρουσα ιστορία. Πώς αντιλήφθηκε η Sun για το πρόβλημά σας;
Δεν έχω ιδέα! Ήταν πραγματικά περίεργο, μου έστειλαν μήνυμα, έτσι τους μίλησα γι' αυτό και περιέγραψαν την ιστορία που θα ήθελαν να τρέξουν και αρνήθηκα γιατί απλώς δεν ήταν σωστό ή δίκαιο για την Apple.
JayLenochiniMac
- 7 Νοεμβρίου 2007
- Νέο Σαν Φρακότα
- 16 Αυγούστου 2015
Ο JakeCoupland είπε: Δεν έχω ιδέα! Ήταν πραγματικά περίεργο, μου έστειλαν μήνυμα, έτσι τους μίλησα γι' αυτό και περιέγραψαν την ιστορία που θα ήθελαν να τρέξουν και αρνήθηκα γιατί απλώς δεν ήταν σωστό ή δίκαιο για την Apple.
Πώς κατάλαβαν τα στοιχεία επικοινωνίας σας εάν μιλούσατε μόνο με την Apple για αυτό; J
JakeCoupland
Ανασταλεί
Πρωτότυπη αφίσα- 16 Απριλίου 2015
- 16 Αυγούστου 2015
Ο JayLenochiniMac είπε: Πώς κατάλαβαν τα στοιχεία επικοινωνίας σας αν μιλούσατε μόνο με την Apple για αυτό;
Twitter το πιθανότερο! Έγραψα στο Twitter ότι ήταν «απλώς η τύχη μου» που πήρα ένα ελαττωματικό ρολόι Apple, τράβηξα την προσοχή των μέσων ενημέρωσης και διέγραψα το tweet χαχα
JayLenochiniMac
- 7 Νοεμβρίου 2007
- Νέο Σαν Φρακότα
- 16 Αυγούστου 2015
Ο JakeCoupland είπε: Το Twitter πιθανότατα! Έγραψα στο Twitter ότι ήταν «απλώς η τύχη μου» που πήρα ένα ελαττωματικό ρολόι Apple, τράβηξα την προσοχή των μέσων ενημέρωσης και διέγραψα το tweet χαχα
Έχετε λοιπόν μια ιδέα για το πώς η The Sun αντιλήφθηκε το πρόβλημά σας. Τελευταία έκδοση: 16 Αυγούστου 2015
Devie
προς το
- 30 Αυγούστου 2004
- Αδελαΐδα, Αυστραλία
- 16 Αυγούστου 2015
matwoodson
- 16 Αυγούστου 2015
- 16 Αυγούστου 2015
JakeCoupland
Ανασταλεί
Πρωτότυπη αφίσα- 16 Απριλίου 2015
- 16 Αυγούστου 2015
Κύλινδρος
- 25 Ιουνίου 2003
- 16 Αυγούστου 2015
Ο JakeCoupland είπε: Ήταν καταπληκτικό! Έκτοτε έστειλα ένα ευχαριστήριο email στον σύμβουλο(ους) που χειρίστηκε το πρόβλημά μου λέγοντας ευχαριστώ, κάτι που ήταν όλοι ευγνώμονες που το άκουσαν! Η ευγένεια πάει πολύ μακριά και πιστεύω ότι έκανα μια τόσο ωραία χειρονομία λόγω του πόσο ψύχραιμος ήμουν στο τηλέφωνο, το να φωνάζω και να απαιτώ αναβάθμιση δεν είναι ο τρόπος για να το κάνω, θα ήμουν περισσότερο από ευχαριστημένος με μια αντικατάσταση αλλά πάνω από το φεγγάρι με ποιο ήταν το αποτέλεσμα. Δεν είναι περίεργο που έχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών!
Χαίρομαι που η Apple χειρίστηκε καλά την κατάστασή σου. Σίγουρα, ωστόσο, ανησυχούν περισσότερο όταν ένα ελάττωμα προϊόντος επηρεάζει αρνητικά την υγεία του ιδιοκτήτη άμεσα, σε αντίθεση με το να διακυβεύεται μόνο η λειτουργικότητα της συσκευής. Ο λόγος που ερωτηθήκατε για τον κίτρινο βλεννογόνο, υποψιάζομαι, ήταν για να προσδιορίσετε εάν είχατε μια λοίμωξη εκτός από τη δερματίτιδα εξ επαφής, η οποία θα απαιτούσε διαφορετική θεραπεία.
omgitscro
προς το
- 12 Ιουλίου 2008
- 16 Αυγούστου 2015
JayLenochiniMac
- 7 Νοεμβρίου 2007
- Νέο Σαν Φρακότα
- 16 Αυγούστου 2015
omgitscro είπε: Το Space Grey Apple Watch Sport έχει μια ανοδίωση που σημειώνεται από την Apple ότι έχει υψηλότερη περιεκτικότητα σε νικέλιο από άλλα ρολόγια. Η ανοδίωση στην καρφίτσα και στο ρολόι ήταν ο ένοχος.
Έτσι, στην περίπτωση του OP, ήταν ο ελαττωματικός πείρος στον ιμάντα Sport που είχε ένα αφύσικο υψηλό επίπεδο νικελίου σε σχέση με τη θήκη του ρολογιού, καθώς το OP δεν αντέδρασε στη θήκη.
Sheza
- 14 Αυγούστου 2010
- 16 Αυγούστου 2015
Άνια Β
- 20 Ιουλίου 2013
- 16 Αυγούστου 2015
Ο JakeCoupland είπε: Έτσι, έλαβα το Space Grey Apple Watch Sport των 42 mm την πρώτη εβδομάδα του Μαΐου και το φορούσα κάθε μέρα μέχρι τα μέσα Ιουλίου, όταν, μετά από μια κουραστική μέρα που δεν παρατήρησα τίποτα λάθος, παρατήρησα μια αίσθηση κνησμού/καψίματος στο ΚΑΡΠΟΣ του ΧΕΡΙΟΥ.
Έβγαλα το ρολόι και παρατήρησα ότι είχε προκαλέσει μια τεράστια φουσκάλα και είχε κάψει κάπως το δέρμα μου, ο λαστιχένιος ιμάντας είχε αντιδράσει με το δέρμα μου με κάποιο τρόπο.
Σοκαρισμένος τηλεφώνησα αμέσως στην Apple, απάντησαν αμέσως και η υπέροχη κυρία στο τέλος του τηλεφώνου (Ιρλανδή, καθώς τηλεφωνούσα από το Ηνωμένο Βασίλειο) ρώτησε ποιο ήταν το πρόβλημα. Την ενημέρωσα ότι το ρολόι μου είχε προκαλέσει εξάνθημα στο δέρμα μου και στην πραγματικότητα είχε εκθέσει ωμό δέρμα από κάτω. Σοκαρισμένη και κάπως άφωνη, ρώτησε αν δεν με πείραζε να κρατήσω για ένα λεπτό. Πιστή στο λόγο της, ένα λεπτό αργότερα επέστρεψε και μου είπε ότι με μετέφερε στην ομάδα υποστήριξης ασφαλείας στο Κορκ. Μου απάντησαν και με παρέσυραν σε μια διαδικασία ερωτήσεων...
1) Τι έγινε;
2) Φορούσα το ρολόι με διαφορετικό τρόπο εκείνη την ημέρα (κάποιο πιο στενό κλπ);
3) Πονούσε;
4) Το εξάνθημα είχε κίτρινη βλέννα;
Μαζί με μερικές ακόμα ερωτήσεις που δεν θυμάμαι! Το είχαν δει προφανώς και πριν καθώς οι ερωτήσεις που ακολούθησαν ήταν πολύ συγκεκριμένες. Μου ζήτησαν επίσης να στείλω με email τις φωτογραφίες του καρπού μου, είναι αρκετές αλλά επισυνάψα μόνο μία παραπάνω! Εδώ είναι το ρολόι του ένοχου!
Η πολύ ωραία κυρία με ενημέρωσε τότε ότι επρόκειτο να φύγουν και να αξιολογήσουν τις πληροφορίες και τις φωτογραφίες κατά τη διάρκεια της νύχτας (τηλεφώνησα στις 7 μ.μ.) και ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου το επόμενο πρωί.
Σίγουρα στο λόγο τους, την επόμενη μέρα, με πήρε τηλέφωνο η ίδια ωραία κυρία. Η Apple είχε εξετάσει τις πληροφορίες μου και επίσης το ίδιο μοντέλο στο εργαστήριό της και είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ο ιμάντας του ρολογιού μου είχε πιθανότατα υψηλό επίπεδο νικελίου, περισσότερο από ό,τι θα έπρεπε, καθώς προκάλεσε τόσο άσχημη αντίδραση. Μου είπαν ότι θα ήθελαν να «αιχμαλωτίσουν» το ρολόι και ότι επρόκειτο να μου στείλουν ένα «κιτ λήψης» για να μπορέσουν να αξιολογήσουν το ρολόι μου. Ήμουν απολύτως εντάξει με αυτό και ήμουν εξαιρετικά ευχαριστημένος με τον τρόπο που το χειρίστηκε μέχρι τώρα, αποτελεσματικά και απολογητικά! Κατάλαβα ότι σε μια τεράστια αλυσίδα εφοδιασμού, δυστυχώς συμβαίνουν τέτοια πράγματα! Αυτό που συνέβη στη συνέχεια όμως ήταν απλά εκπληκτικό!
Η όμορφη κυρία με ενημέρωσε ότι θα ήθελαν να μου πάρουν ένα νέο ρολόι, αλλά για να βεβαιωθούν ότι δεν είχα το ίδιο πρόβλημα και να ζητήσουν συγγνώμη για αυτό που συνέβη, θα ήθελαν να μου στείλουν ένα μοντέλο από ανοξείδωτο χάλυβα. επιλογή (εξαιρουμένου του βραχιολιού συνδέσμου καθώς και αυτό περιείχε νικέλιο)! Σοκαρίστηκα και επίσης πάνω από το φεγγάρι! Επέλεξα τον βρόχο milinase και μου είπαν ότι θα χρειαζόταν μια εβδομάδα για να έρθω σε εμένα και ότι λυπήθηκαν πολύ και θα με κρατούσαν ενήμερο για την παράδοση του νέου μου ρολογιού και για το τι συνέβαινε με το παλιό (όπως εγώ ενδιαφερόταν!)
Στη συνέχεια έφυγα ομαλά σε μια αποστολή στη Μαλαισία και το Βόρνεο για να ολοκληρώσω εθελοντική εργασία με ζώα υπό εξαφάνιση, οπότε έχασα την παράδοση του νέου μου ρολογιού! Ωστόσο, ένα μήνα αργότερα, όταν επέστρεψα, ήταν εκεί! και ορίστε το φοράω!
Εντυπωσιάστηκα τόσο πολύ από τον τρόπο που η Apple χειρίστηκε τα πάντα, ήταν τόσο επαγγελματικό και η χειρονομία καλής θέλησης δείχνει πώς η εξυπηρέτηση πελατών της Apple δεν υστερεί σε τίποτα! Μια βρετανική εφημερίδα «The Sun» επικοινώνησε μαζί μου ρωτώντας αν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν την ιστορία και μου πρόσφεραν χρήματα για να το κάνω. Το αρνήθηκα καθώς ήξερα ότι μια δημοσίευση όπως η «The Sun» (κάποιος από το Ηνωμένο Βασίλειο θα το γνωρίζει) δεν είναι πιθανό για να δείξουμε πόσο καλά το χειρίστηκε αυτό η Apple και θα το έκανε απλώς μια φρικτή εμπειρία, όπου σαν να βγαίνει στο φως εδώ στο MacRumours, θα αναφέρετε πόσο καλά το χειρίστηκε!
Όλες οι εικόνες που χρησιμοποιούνται σε αυτήν την ανάρτηση πρέπει να έχουν την άδειά μου για χρήση πριν δημοσιευτούν οπουδήποτε αλλού. (Δεν θέλω ορισμένες δημοσιεύσεις να τις χρησιμοποιούν εάν αυτό βρεθεί, αν και απίθανο!)
Είχα την ίδια ακριβώς εμπειρία με σένα, με το ίδιο αποτέλεσμα. Έλαβα το Sport ρολόι μου τον Απρίλιο και μέσα σε 2 ώρες από τη στιγμή που το φόρεσα, ανέπτυξα σχεδόν το ίδιο εξάνθημα με εσάς. Επικοινώνησε με την Apple και κανόνισαν επίσης μια συλλογή του ρολογιού, ώστε οι μηχανικοί στο Κορκ να μπορέσουν να το ερευνήσουν. Δεν έχω ιδέα τι βρήκαν TBH. Ο ανώτερος σύμβουλος με τον οποίο είχα να κάνω με ρώτησε αν ήθελα αντικατάσταση και καθώς αντέδρασα τόσο άσχημα στο Sport με ρώτησε αν θα ήμουν ευχαριστημένος με μια έκδοση SS (χωρίς επιπλέον κόστος). Επέλεξα το ίδιο συγκρότημα που είχα με το άθλημα, καθώς δεν ήθελα να τεντώσω την τύχη μου καθώς η Apple ήταν ήδη πολύ γενναιόδωρη. Ήμουν τόσο σοκαρισμένος από την εμπειρία και συγκλονίστηκα ακόμη περισσότερο όταν ο ανώτερος σύμβουλος κανόνισε τη μεταφορά του Applecare+ μου (χωρίς επιπλέον κόστος).
Ευτυχώς, η Sun δεν επικοινώνησε μαζί μου, υπάρχει ένα πλεονέκτημα να μην είμαι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter και το Facebook. Αντιδράσεις:Monya7 και MacGurl111
MacGurl111
- 4 Φεβρουαρίου 2010
- Σιάτλ
- 16 Αυγούστου 2015
Έντι Έντουαρντ
προς το
- 4 Φεβρουαρίου 2013
- 16 Αυγούστου 2015
Newtons Apple
Ανασταλεί
- 12 Απριλίου 2014
- Τζάκσονβιλ, Φλόριντα
- 17 Αυγούστου 2015
JakeCoupland
Ανασταλεί
Πρωτότυπη αφίσα- 16 Απριλίου 2015
- 17 Αυγούστου 2015
Η Newtons Apple είπε: Θα είχα αφαιρέσει το ρολόι μου ΠΟΛΥ πριν κάνει τέτοια ζημιά στο χέρι μου.
Συνέβη μέσα σε μια μέρα, ένα πρωί, το χέρι μου ήταν καλά, το έβγαλα το βράδυ αφού ένιωσα ξαφνικά μια έντονη φαγούρα και αυτό είχε συμβεί, δεν ήταν ένα αυξανόμενο πρόβλημα.
Newtons Apple
Ανασταλεί
- 12 Απριλίου 2014
- Τζάκσονβιλ, Φλόριντα
- 17 Αυγούστου 2015
Ο JakeCoupland είπε: Συνέβη σε διάστημα μιας ημέρας, ένα πρωί, το χέρι μου ήταν καλά, το έβγαλα το βράδυ αφού ένιωσα ξαφνικά μια έντονη φαγούρα και αυτό είχε συμβεί, δεν ήταν ένα αυξανόμενο πρόβλημα.
Χαίρομαι που κοίταξες και δεν κοιμήθηκες μαζί του.
Ελπίζω να το διευθετήσεις.
- 1
- 2
- 3
- 4
Δημοφιλείς Αναρτήσεις