Αιώνιος έχει λάβει έναν αυξανόμενο αριθμό παραπόνων από πελάτες που δεν μπορούν να συνδεθούν στο iMessage και στο FaceTime μετά την ενημέρωση στο OS X 10.11.4, το οποίο ήταν κυκλοφόρησε στο κοινό την Δευτέρα. Υπάρχουν θέματα που καλύπτουν το θέμα στο Αιώνιος φόρουμ και το Κοινότητες υποστήριξης της Apple , μαζί με παράπονα χρηστών σε διάφορα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης.
Τα περισσότερα παράπονα προέρχονται από χρήστες που έκαναν νέα εγκατάσταση του OS X, απαιτώντας τους να συνδεθούν στις υπηρεσίες FaceTime και iMessage. Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, εμφανίζεται ένα σφάλμα ή δεν συμβαίνει τίποτα μετά την εισαγωγή ενός Apple ID και κωδικού πρόσβασης, όπως φαίνεται στο παρακάτω βίντεο. Οι πελάτες που αγόρασαν πρόσφατα νέο Mac φαίνεται επίσης να επηρεάζονται και ενώ οι περισσότεροι πελάτες με προβλήματα σύνδεσης φαίνεται να χρησιμοποιούν το OS X 10.11.4, υπάρχουν επίσης αναφορές από αυτούς που χρησιμοποιούν προηγούμενες εκδόσεις του OS X.
Η υποστήριξη της Apple συμβουλεύει τους χρήστες να δοκιμάσουν να αποσυνδεθούν από το iCloud και να απενεργοποιήσουν τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, αλλά αυτές οι διορθώσεις δεν λειτούργησαν για τους περισσότερους χρήστες. Η σελίδα κατάστασης συστήματος της Apple δεν αναφέρει διακοπές λειτουργίας, αλλά φαίνεται ότι μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τους διακομιστές ενεργοποίησης iMessage και FaceTime. Ενας πελάτης που αγόρασε ένα νέο Mac ενημερώθηκε ότι η ομάδα μηχανικών της Apple γνωρίζει το πρόβλημα και εργάζεται για μια επιδιόρθωση.@AppleSupport αναβαθμίστηκε σε 10.11.4, τώρα το μήνυμα δεν θα συνδεθεί. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 23 Μαρτίου 2016
Χθες αγόρασα ένα νέο macbook pro 15 ιντσών από το κατάστημα της Apple. Από το κουτί, 10.11.1, ο υπολογιστής δεν θα συνδεόταν στον λογαριασμό μου iCloud με το Apple ID μου. Έτσι παρέλειψα αυτό το μέρος της αρχικής ρύθμισης. Κατάφερα να συνδεθώ στο iCloud στις προτιμήσεις συστήματος και κατάφερα να δω τους σελιδοδείκτες μου Σημειώσεις, Υπενθυμίσεις, Safari. Αλλά έχω το ίδιο πρόβλημα: δεν μπορώ να συνδεθώ στο Messages ή στο FaceTime.
Σήμερα, μετά από μερικές ώρες που μίλησα με την Apple στο τηλέφωνο χθες το βράδυ, επέστρεψα στο κατάστημα για να δω αν υπήρχε κάποια επιδιόρθωση ή αν το πρόβλημα αφορούσε ειδικά αυτό το μηχάνημα. Για έναν άσχετο λόγο, ήθελα να αλλάξω μοντέλα: από 15 ιντσών σε 13 ιντσών.
Έτσι, πήρα ένα νέο macbook pro 13 ιντσών σήμερα το πρωί και αποφάσισα να το εγκαταστήσω στο κατάστημα. Το ίδιο θέμα. Είχα μια μακρά συνομιλία με μια από τις ιδιοφυΐες της Apple που δεν μπορούσε να το καταλάβει. Έκανε τα δυνατά του, αλλά μπορούσε να δώσει μόνο αόριστες απαντήσεις στις ερωτήσεις μου. Είπε ότι φαίνεται σαν ένα πρόβλημα διακομιστή της Apple που η «μηχανική» γνωρίζει και ελπίζει να διορθώσει.
Οι επηρεαζόμενοι πελάτες δεν μπόρεσαν να συνδεθούν από την πρώτη αναβάθμιση σε OS X 10.11.4 και μέχρι στιγμής δεν υπάρχει αξιόπιστη διαθέσιμη λύση για την επίλυση του προβλήματος. Δεν επηρεάζονται όλοι οι πελάτες που πραγματοποίησαν καθαρή εγκατάσταση του OS X 10.11.4 ή που αγόρασαν νέο Mac και δεν είναι σαφές εάν υπάρχει κάποιο μοτίβο μεταξύ των χρηστών που αντιμετωπίζουν προβλήματα.
Ετικέτες: iMessage , Οδηγός FaceTime
Δημοφιλείς Αναρτήσεις