Η T-Mobile παρουσιάζει την Υποστήριξη για Business Chat στο Messages

Η T-Mobile ανακοίνωσε σήμερα υποστήριξη για Business Chat στην εφαρμογή Messages σε συσκευές iOS, μια δυνατότητα που εισήγαγε η Apple σε beta έκδοση με την κυκλοφορία του iOS 11.3 και του macOS 10.13.4.

Το Apple Business Chat είναι διαθέσιμο για όλους τους πελάτες της T-Mobile, επιτρέποντάς τους να αλληλεπιδρούν με το προσωπικό υποστήριξης της T-Mobile απευθείας στην εφαρμογή Messages.

Η T-Mobile λέει ότι οι πελάτες της μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Apple Business Chat αναζητώντας T-Mobile και πατώντας στο εικονίδιο «συνομιλία» ή «μήνυμα» είτε μέσω του κύριου παραθύρου αναζήτησης του iPhone είτε στους Χάρτες της Apple.

Το Business Chat μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αλλάξετε ένα πρόγραμμα τιμών, να αλλάξετε διεύθυνση, να αγοράσετε ένα νέο smartphone, να κάνετε ερωτήσεις, να κάνετε πληρωμές, να ελέγξετε τις λεπτομέρειες του προγράμματος και πολλά άλλα. Η T-Mobile λέει ότι οι πελάτες μπορούν επίσης να στείλουν στιγμιότυπα οθόνης για «γρήγορα και εύκολα» προβλήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Το Business Chat μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε όλες τις συσκευές, επομένως οι συνομιλίες υποστήριξης πελατών μπορούν να πραγματοποιηθούν και να συνεχιστούν σε iPhone, iPad, Mac ή Apple Watch.

Προς το παρόν, η δυνατότητα Business Chat της Apple περιορίζεται στις Ηνωμένες Πολιτείες. Πολλές άλλες εταιρείες έχουν ανακοινώσει στο παρελθόν υποστήριξη για Business Chat, συμπεριλαμβανομένων των Zendesk, Lowe's, Discover, Hilton και Wells Fargo.