Αν και το Galaxy Note 7 της Samsung έχει διακοπεί για αρκετούς μήνες λόγω προβλημάτων μπαταρίας, εξακολουθούν να υπάρχουν «χιλιάδες» πελάτες της Verizon που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τις συσκευές παρά τις συμβουλές της εταιρείας.
Για να σταματήσουν οι αδίστακτοι χρήστες του Note 7, λέει η Verizon Τύχη ότι είναι έτοιμη να λάβει πιο ακραία μέτρα για να απενεργοποιήσει τις συσκευές. Η Verizon έχει ήδη εκδώσει μια ενημέρωση φορέα που εμποδίζει τη λειτουργία του Galaxy Note 7, αλλά ορισμένοι πελάτες κατάφεραν να αποφύγουν την εγκατάστασή του.
Η Verizon σχεδιάζει να το κάνει έτσι ώστε οι κλήσεις που γίνονται στις υπόλοιπες συσκευές Galaxy Note 7 να συνδέονται μόνο με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, με εξαίρεση τις κλήσεις 911. Η Verizon εξετάζει επίσης το ενδεχόμενο να χρεώσει τους πελάτες που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το Note 7 για την πλήρη λιανική τιμή της συσκευής, καθώς έχει στείλει επιστροφές χρημάτων.
«Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, εξακολουθούν να υπάρχουν πελάτες που χρησιμοποιούν τα τηλέφωνα που έχουν ανακληθεί και δεν έχουν επιστρέψει ή ανταλλάξει το Note 7 τους στο σημείο αγοράς», λέει στο Fortune μια εκπρόσωπος της Verizon. «Τα ανακληθέντα Note 7 θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των πελατών μας και των γύρω τους».
Οι πελάτες της Verizon που επιστρέφουν μια συσκευή Note 7 στην εταιρεία συνεχίζουν να δικαιούνται πίστωση λογαριασμού 100 $ και χωρίς χρέωση αναβάθμισης ως κίνητρο για να επιλέξουν ένα νέο smartphone.
Η Samsung δεν έχει ανακοινώσει επίσημα τα αποτελέσματα μιας εσωτερικής έρευνας που διεξήγαγε για το Galaxy Note 7, αλλά πηγές της εταιρείας είπαν χθες Reuters ότι η Samsung συμπέρανε ότι η μπαταρία ήταν η αιτία πίσω από τις πυρκαγιές. Η Samsung μπόρεσε να επαναλάβει τις πυρκαγιές κατά τη διάρκεια της έρευνάς της, αν και η αιτία δεν μπορούσε να εξηγηθεί από το σχεδιασμό του υλικού ή το λογισμικό.
Τα επίσημα αποτελέσματα της Samsung θα κοινοποιηθούν στις 23 Ιανουαρίου και η εταιρεία αναμένεται επίσης να μοιραστεί λεπτομέρειες σχετικά με τα μέτρα που θα λάβει για να αποτρέψει παρόμοια προβλήματα με τις μπαταρίες στο μέλλον.
Ετικέτες: Samsung , Verizon
Δημοφιλείς Αναρτήσεις