Το βίντεο δείχνει ότι οι βίδες στο κιτ τοποθέτησης VESA του iMac Pro είναι επιρρεπείς στο σπάσιμο όταν ξεκουμπώνονται

Quinn Nelson, οικοδεσπότης του δημοφιλούς καναλιού YouTube Snazzy Labs , μοιράστηκε ένα νέο βίντεο που φαίνεται να προτείνει το Κιτ στερέωσης VESA του iMac Pro με δυνατότητα εγκατάστασης από τον χρήστη χρησιμοποιεί φτηνές βίδες που είναι επιρρεπείς στο σπάσιμο όταν ξεκουμπώνονται.

Για φόντο, το κιτ επιτρέπει στους χρήστες να αντικαταστήσουν τη βάση του iMac Pro με έναν προσαρμογέα βάσης VESA, επιτρέποντας στον υπολογιστή να τοποθετηθεί σε οποιαδήποτε βάση τοίχου, βάση γραφείου ή αρθρωτό βραχίονα συμβατή με VESA. Τζέισον Σνελ του Έξι Χρώματα παρέχει μια καλή επισκόπηση της διαδικασίας εγκατάστασης στο παρακάτω βίντεο.

Ο Nelson εγκατέστησε τον προσαρμογέα χωρίς πρόβλημα, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες όταν πήγε να τον αφαιρέσει λίγους μήνες αργότερα:

Όταν έβγαζα πίσω μία από τις πέντε βίδες, η οποία παρεμπιπτόντως δεν ήταν υπερβολικά σφιγμένη, η κεφαλή της βίδας μόλις αποκόπηκε από το σώμα της βίδας και άφησε τη βίδα κολλημένη στο εσωτερικό των σπειρωμάτων της οπής της βίδας. Το τελικό αποτέλεσμα… Δεν μπόρεσα να αφαιρέσω τον προσαρμογέα VESA… ποτέ.

Ο Nelson αναγνωρίζει ότι ο προσαρμογέας πιθανότατα δεν έχει σχεδιαστεί για επανειλημμένη ενεργοποίηση και απενεργοποίηση, αλλά η Apple δεν προειδοποιεί ποτέ να μην το κάνει και η μετάβαση στην παραδοσιακή βάση τουλάχιστον μία φορά φαίνεται λογική.

Δεν μπόρεσε να αφαιρέσει τον προσαρμογέα, ο Nelson είπε ότι επικοινώνησε με την Apple μέσω τηλεφώνου, εξήγησε την κατάσταση και του είπαν ότι η Apple δεν μπορούσε να παράσχει υποστήριξη επειδή ο προσαρμογέας κατασκευάζεται από έναν εξουσιοδοτημένο OEM, παρά το γεγονός ότι πωλείται από την Apple με συσκευασία και τεκμηρίωση επωνυμίας Apple.

Στη συνέχεια, ο εκπρόσωπος υποστήριξης αρνήθηκε να παράσχει το όνομα του OEM ή τα στοιχεία επικοινωνίας του, σύμφωνα με τον Nelson, ο οποίος εγκατέλειψε την τηλεφωνική κλήση και αποφάσισε να επισκεφτεί το Genius Bar στο τοπικό του Apple Store.

Δυστυχώς, το Genius Bar δεν ήταν πολύ χρήσιμο, καθώς προφανώς μόνο ο Head Genius σε αυτό το κατάστημα εκπαιδεύτηκε για να εξυπηρετεί το iMac Pro. Σχεδόν δύο εβδομάδες και μια αποτυχημένη επισκευή αργότερα, το iMac Pro επισκευάστηκε τελικά και ήταν έτοιμο για παραλαβή, με έναν νέο προσαρμογέα βάσης VESA εγκατεστημένο και το έπος φαινομενικά τελειωμένο.

Φεύγοντας από το κατάστημα, ωστόσο, ο Nelson ανακάλυψε ότι η βάση του iMac Pro του είχε χτυπήσει σημαντικά και είχε γρατσουνιστεί. Η ζημιά τον ώθησε να αφαιρέσει ξανά προσεκτικά τον προσαρμογέα βάσης VESA, για να δει εάν το ίδιο το iMac Pro είχε υποστεί ζημιά και αντιμετώπισε παρόμοιες γρατζουνιές στο πλαίσιο του μηχανήματος.

Επιπλέον, ενώ προσπαθούσαμε να ξεβιδώσετε τον ανταλλακτικό προσαρμογέα που είχε τοποθετήσει η Apple, έσπασε μια άλλη βίδα, υποδηλώνοντας ότι η εμπειρία του Nelson δεν ήταν μια μοναδική κατάσταση και ότι οι βίδες είναι στην πραγματικότητα επιρρεπείς στο σπάσιμο.

Ημερομηνία κυκλοφορίας ipad mini 5ης γενιάς

Συνολικά, υπάρχουν δύο ξεχωριστά ζητήματα εδώ: οι εύθραυστες βίδες και η μη επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών που παρείχε η Apple. Και, σε αντίθεση με τον συνάδελφό του δημιουργό του YouTube, Linus Sebastian, ο Nelson δεν το έκανε αποσυναρμολογήστε το iMac Pro ή να εκτελέσετε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια που φαίνεται ότι παραβιάζει την εγγύηση της Apple.

Είναι σημαντικό ότι μετά το βίντεο, ο Nelson λέει ότι το Apple Store από τότε προσφέρθηκε να αντικαταστήσει ολόκληρο το iMac Pro δωρεάν. Επικοινώνησε επίσης μαζί του η ομάδα Executive Relations της Apple, η οποία ήθελε να διασφαλίσει ότι όλα ήταν εντάξει και ζήτησε να στείλει το κιτ τοποθέτησης VESA στην Apple για να το εξετάσουν οι μηχανικοί της.

Το κατάστημα της Apple προσφέρεται α) να αντικαταστήσει το εξωτερικό κέλυφος σε άλλη επισκευή ή β) να κάνει CRU (πλήρης μονάδα αντικατάστασης). Προφανώς τον τελευταίο τον εξέλεξα. Στο τέλος, φροντίζω, αλλά λίγοι έχουν ήδη δει το βίντεο. Δεν ξέρω τι θα έκαναν για έναν μέσο Τζο. — Κουίν Νέλσον (@SnazzyQ) 26 Μαΐου 2018

Μόλις έλαβα μια κλήση από την εκτελεστική ομάδα της Apple. Κάλεσαν για να δουν αν όλα πήγαν καλά με το κατάστημα και ζήτησαν επίσης να στείλω τη βάση μου VESA για να το εξετάσει η ομάδα μηχανικών. Ίσως τελικά το φτιάξουν αυτό το πράγμα. — Κουίν Νέλσον (@SnazzyQ) 27 Μαΐου 2018

Το Eternal επικοινώνησε με την Apple για να σχολιάσει το θέμα. Θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο εάν και όταν ακούσουμε κάτι.