Οι πελάτες που σκοπεύουν να λάβουν αντικατάσταση μπαταρίας για ένα παλαιότερο iPhone με υποβαθμισμένη μπαταρία αντιμετωπίζουν μεγαλύτερους χρόνους αναμονής από ποτέ, σύμφωνα με νέα δεδομένα που κοινοποίησε η Barclays.
Ο μέσος χρόνος αναμονής για μια νέα μπαταρία έχει αυξηθεί από 2,7 έως 4,5 εβδομάδες με βάση μια σειρά ελέγχων του Apple Store που διεξήγαγε ο αναλυτής της Barclays, Mark Moskowitz (μέσω Business Insider ). Αυτό είναι από περίπου 2,3 έως 4,5 εβδομάδες νωρίτερα μέσα στο έτος.
Αιώνιος έχει λάβει παράπονα από πελάτες που αντιμετωπίζουν μεγάλους χρόνους αναμονής για αντικαταστάσεις και οι οποίοι, σε ορισμένες περιπτώσεις, περίμεναν εδώ και εβδομάδες να ακούσουν από την Apple σχετικά με τις αντικαταστάσεις μπαταριών που είχαν ζητηθεί στο παρελθόν.
Όταν ξεκινάτε μια αντικατάσταση μπαταρίας από την Apple, τα καταστήματα πρέπει συνήθως να παραγγείλουν το ανταλλακτικό από την Apple και στη συνέχεια να σας ενημερώσουν όταν φτάσει η νέα μπαταρία, επομένως η απόκτηση νέας μπαταρίας δεν είναι τόσο απλή όσο ο προγραμματισμός ενός ραντεβού στο Genius Bar.
Οι χρόνοι αναμονής ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία και τη συσκευή που χρειάζεται την αντικατάσταση της μπαταρίας. Οι μπαταρίες για συσκευές όπως το iPhone 6 και το iPhone 6s είναι πιο δύσκολο να βρεθούν από τις μπαταρίες για το iPhone 7, και για ορισμένες συσκευές, όπως το iPhone 6 Plus, οι χρόνοι αναμονής της μπαταρίας κυμαίνονται σε μήνες.
Τον Ιανουάριο, η Apple είπε ότι για το iPhone 6 Plus, το οποίο δεν πωλείται πλέον, υπάρχουν ανταλλακτικές μπαταρίες τόσο έλλειψη ότι οι πελάτες θα πρέπει να περιμένουν μέχρι τον Μάρτιο ή τον Απρίλιο για μια νέα μπαταρία.
Οι πελάτες που αναζητούν ραντεβού στο Genius Bar για αντικατάσταση μπαταριών παραγκωνίζουν επίσης τις θέσεις ραντεβού για πελάτες με άλλα προβλήματα, κάτι που είναι πρόβλημα σε περιοχές με λίγα Apple Stores.
Σύμφωνα με την Barclays, ο αυξημένος χρόνος αναμονής της μπαταρίας υποδηλώνει ότι η ζήτηση για μπαταρίες αντικατάστασης παραμένει ισχυρή και δείχνει ότι ένας αυξανόμενος αριθμός χρηστών iPhone επιλέγουν να επωφεληθούν από τις αντικαταστάσεις μπαταριών 29 $ της Apple αντί να αγοράσουν ένα νέο iPhone.
Η Barclays είχε δηλώσει προηγουμένως ότι το πρόγραμμα της Apple θα μπορούσε να οδηγήσει σε εκατομμύρια λιγότερες αγορές iPhone κατά τη διάρκεια του 2018, κάτι που ο Διευθύνων Σύμβουλος της Apple, Tim Cook, δήλωσε πρόσφατα ότι η Apple δεν έλαβε υπόψη κατά την πρώτη επιλογή της εφαρμογής του προγράμματος. Από το Cook:
Το κάναμε γιατί πιστεύαμε ότι ήταν το σωστό για τους πελάτες μας. Δεν ξέρω τι επιπτώσεις θα έχει για τους επενδυτές μας. Δεν ήταν στη σκέψη μας να αποφασίσουμε να κάνουμε αυτό που κάναμε.
Η Apple προσφέρει αντικαταστάσεις μπαταριών 29 $ για το iPhone 6 και νεότερο από την αρχή του έτους. Η Apple υλοποίησε το πρόγραμμα αφού αντιμετώπισε αντιδράσεις από λειτουργίες διαχείρισης ενέργειας που εισήχθησαν στο iOS 10.2.1.
Οι δυνατότητες διαχείρισης ενέργειας έχουν τη δυνατότητα να επιβραδύνουν παλαιότερα iPhone με υποβαθμισμένες μπαταρίες, προκειμένου να αποτρέψουν απροσδόκητους τερματισμούς λειτουργίας και αφού το ζήτημα αντιμετώπισε ευρεία προσοχή στα μέσα ενημέρωσης στα τέλη του 2017, η Apple ζήτησε συγγνώμη για την έλλειψη διαφάνειας και εφάρμοσε νέες πολιτικές.
Εκτός από την προσφορά αντικατάστασης μπαταριών με μειωμένο κόστος μέχρι το τέλος του 2018, η Apple εισάγει επίσης μια νέα λειτουργία Battery Health στο iOS 11.3 που επιτρέπει στους πελάτες να βλέπουν πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της μπαταρίας του iPhone τους.
Για μπαταρίες που έχουν υποβαθμιστεί αρκετά ώστε να επηρεαστούν από το στραγγαλισμό, η Apple προσφέρει επίσης μια επιλογή απενεργοποίησης της διαχείρισης απόδοσης μαζί.
Οι λειτουργίες διαχείρισης ενέργειας επηρεάζουν τα iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 και iPhone 7 Plus και για κάθε iPhone που επηρεάζεται, μια νέα μπαταρία επιλύει αποτελεσματικά το πρόβλημα.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις