Η Apple πιθανώς έχει μια νομική μάχη στα χέρια της Ζητήματα τσιπ ήχου iPhone 7 ανεπίσημα γνωστή ως «Ασθένεια βρόχου».
Δύο ομαδικές αγωγές που κατατέθηκαν κατά της Apple στην Καλιφόρνια και το Ιλινόις την περασμένη εβδομάδα κατηγορούν την εταιρεία ότι εν γνώσει της πούλησε το iPhone 7 και iPhone 7 Plus με ένα ελάττωμα στο τσιπ ήχου που προκαλεί προβλήματα που κυμαίνονται από ένα γκριζαρισμένο κουμπί ηχείου μέχρι την ακοή των πελατών κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων και FaceTime συνομιλίες μέσω βίντεο.
πόσο κοστίζει ένα νέο ipad
Τα σχεδόν πανομοιότυπα παράπονα, που προβάλλονται από την Eternal, υποστηρίζουν ότι «τα υλικά που χρησιμοποιούνται στο εξωτερικό περίβλημα του iPhone είναι ανεπαρκή και ανεπαρκή για την προστασία των εσωτερικών μερών», με αποτέλεσμα τελικά το τσιπ ήχου να χάσει την ηλεκτρική επαφή με την πλακέτα λογικής λόγω σε «κάμψη» της συσκευής κατά την τακτική χρήση.
Η Apple κατηγορείται ότι απέκρυψε ενεργά το ελάττωμα και δεν παρείχε δωρεάν επισκευές σε πελάτες που επηρεάστηκαν εκτός σύντομη περίοδο πέρυσι , παραβιάζοντας έτσι τις εγγυήσεις της και παραβιάζοντας πολλούς νόμους για την προστασία των καταναλωτών της Καλιφόρνια και του Ιλινόις.
Οι ενάγοντες, συμπεριλαμβανομένων των κατοίκων της Καλιφόρνιας Joseph Casillas και De'Jhontai Banks και των κατοίκων του Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers και Matthew White, ζητούν αποζημίωση «πιθανώς σε εκατομμύρια δολάρια» για λογαριασμό όλων των άλλων επηρεαζόμενων iPhone 7 και iPhone 7 Plus πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Οι ενάγοντες ζητούν επίσης εντολή που απαιτεί από την Apple να επισκευάσει, να ανακαλέσει ή/και να αντικαταστήσει τα επηρεαζόμενα iPhone και να επεκτείνει τις εγγυήσεις των συσκευών για εύλογο χρονικό διάστημα. Ζητήθηκε δίκη από ενόρκους.
Πώς να κάνετε μια έκρηξη στο iphone
Σε εσωτερικό έγγραφο που έλαβε η Eternal τον Μάιο του 2018, η Apple αναγνώρισε ένα σχετικό πρόβλημα μικροφώνου που επηρεάζει ορισμένα μοντέλα iPhone 7 και iPhone 7 Plus . Το έγγραφο, που παρασχέθηκε στα Apple Stores και στους εξουσιοδοτημένους παρόχους σέρβις της Apple, περιέγραφε τα ίδια ζητήματα ήχου που αναφέρονται στις αγωγές ομαδικής αγωγής.
Το έγγραφο της Apple ανέφερε ότι οι πάροχοι υπηρεσιών θα μπορούσαν να ζητήσουν μια «εξαίρεση εγγύησης» για τα επηρεαζόμενα iPhone, η οποία είχε ως αποτέλεσμα δωρεάν επισκευές για τουλάχιστον ορισμένους πελάτες, αλλά ότι έληξε ξαφνικά τον Ιούλιο του 2018 αφού η Apple διέγραψε το έγγραφο.
Από τότε, πολλοί υπάλληλοι της Apple απέτυχαν να αναγνωρίσουν τις εσωτερικές οδηγίες που υπήρχαν ποτέ, με αποτέλεσμα πολλοί πελάτες πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος εκτός εγγύησης άνω των 300 $ στις Ηνωμένες Πολιτείες για μια επιδιόρθωση . Φυσικά, ορισμένοι πελάτες κατάφεραν να διαφωνήσουν για μια δωρεάν επισκευή, αλλά αυτό δεν είναι συνηθισμένο.
iPhone 7 και iPhone 7 συσκευές Plus εξακολουθούν να βρίσκονται εντός της περιορισμένης περιόδου εγγύησης ενός έτους της Apple ή να καλύπτονται από AppleCare + εξακολουθούν να πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επισκευή, αλλά τα προβλήματα του τσιπ ήχου συνήθως χρειάζονται χρόνο για να εμφανιστούν και η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει σε πολλές από τις συσκευές από τότε που κυκλοφόρησαν τον Σεπτέμβριο του 2016.
Η Eternal έχει επανειλημμένα επικοινωνήσει με την Apple για σχόλια σχετικά με τα ζητήματα του τσιπ ήχου, αλλά δεν λάβαμε ποτέ απάντηση.
Οι καταγγελίες ενσωματώνονται παρακάτω.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις